Затвори рекламата

Не познавам човек в моя район, който да не псува нашите мърляви оператори. Vodafone, T-Mobile и O2 изглежда са създали картел, което може да не е далеч от истината предвид подобни оферти, които трудно могат да бъдат описани като конкурентни.

Договорът между компанията Telefónica и издателската къща Ringier Axel Springer CZ дава надежда, че нещо може да се промени на чешкия телекомуникационен пазар. На 30 октомври 2012 г. в Чешката република беше създаден първият GSM виртуален мобилен оператор, който ще предлага услугите си под марката BLESKmobil. Цена на разговора е 2,50 CZK/минута. Един виртуален оператор не прави ценова революция, но в съседна Германия има няколко десетки.

Много от нас все още се надяват на четвърти оператор да стъпи на чешкия пазар, особено след като това ще бъде групата PPF на Петр Келнер, която в момента атакува банковия пазар с Air Bank.

Ако нещо подобно наистина се случи, то със сигурност няма да е тази година, а дотогава можем само да цвърчим, да гледаме сиви оператори или да се ядосваме за месечни фактури, докато мислим за страхотни оферти в чужбина, където дори нашите братя имат условия, които нашите сънародници могат само завист. Чехия е специфичен пазар – любимо оправдание на чешките оператори. Да, специфично е, но не по същество, а по-скоро по вина на операторската тройка, която се опитва да измъкне каквото може от чехите.

Операторите, независимо дали са чешки или чуждестранни, не се различават много от звукозаписните или филмовите компании. Те бяха свикнали с определен стандарт и високи доходи, но времената се промениха и те далеч не искат да се променят. За тях промяната означава значително по-малко обороти и следователно по-малко мощност. Операторите вече ритат като петли, защото има опасност да се превърнат в обикновени доставчици на данни и никой няма да се интересува от всички онези премиум услуги, в които се крият толкова пари за тях.

Ако той беше убиецът на деня в музикалния бизнес Napster и подобни, в мобилния свят те са смартфони. Тук най-голямо влияние оказа iPhone, който направи смартфоните мейнстрийм, както и мобилния интернет. Операторите харесваха тъпите телефони. Те биха могли лесно да ги персонализират, да ги брандират и да поставят своя crapware върху тях, докато продават на потребителите услуги като MMS, WAP и други. Но със смартфоните, водени от iPhone, тези дни изчезнаха толкова бързо, колкото ролки за корона.

SMS и MMS са нещо от миналото

MMS не беше Услуга за мултимедийни съобщения като начало изглеждаше страхотна дойна крава. Камерите започнаха да се появяват в телефоните и почти единственият начин да споделяте снимки от телефона си беше чрез „ememes“. Мобилният интернет обаче се превърна в гроб на MMS. Благодарение на него потребителите започнаха да използват електронна поща вместо скъпа премиум услуга, където имейл клиентът е в основата на всеки съвременен смартфон.

Именно iPhone превърна електронната поща в своеобразна алтернатива на утвърдените мобилни услуги за изпращане на съдържание. Електронната поща преди беше нещо, което средностатистическият човек проверяваше веднъж на ден вечер, когато се прибереше у дома, или служеше като инструмент за служебна комуникация в рамките на компании и компании. Изведнъж хората имаха качествен имейл клиент в джоба си. Те могат да четат съобщения в движение в момента, в който пристигнат, точно като SMS. И какво е най-често срещаното мултимедийно съдържание на имейлите? Да, снимки. Тогава защо някой би изпратил MMS за 15 крони, когато може да изпрати същата снимка по имейл като част от своя план за данни?

Добрите стари „съобщения“ също имат подобна съдба. Смартфоните имат един голям недостатък за операторите – те могат да бъдат инсталирани със смарт приложения. Приложения като WhatsApp, Skype, IM + или Viber. Приложения, които изпращат съобщения благодарение на мобилния интернет. След това има услуги като iMessage, където потребителят дори не трябва да мисли дали да изпраща съобщения през инсталираното или родното приложение. Ако другата страна има iPhone, SMS автоматично няма да ви струва нито стотинка.

SMS съобщенията са страхотен бизнес за милиарди долари за операторите. Тези времена обаче отминаха и интересът намалява. Vodafone беше първият, който разбра това, което е в най-новия си "справедливи" тарифи предлагаше неограничено и дори се опита да го превърне в маркетингов трик. Но образованият читател знае, че това е добродетел само поради необходимост. SMS просто не е толкова добър бизнес, колкото беше преди, и предлагането им на фиксирана ставка поне ще осигури някакъв стабилен доход.

Мобилен интернет и разговори не вървят заедно

Ако има нещо, което дразни потребителите на смартфони, това са нелепите планове за данни, ограничени от много непопулярния FUP. В същото време цените им не отговарят на количеството прехвърлени данни. Проблемът обаче не е в това, че операторите не знаят, че клиентите им искат повече данни за по-добри пари. Проблемът е, напротив, те го знаят много добре. Ако искате неограничени данни, нямате късмет, 5 GB данни обикновено е максимумът, който вашият оператор е готов да ви даде. И има защо.

С неограничени данни смартфоните биха започнали да атакуват най-печелившата услуга на операторите, а именно телефонните разговори. И разширяването на мрежи от трето и по-високо поколение, поръчано от Чешкия орган по телекомуникациите, също не играе своята роля. Веднага щом потребителите не се страхуват да използват данни, за да не надхвърлят FUP, ще видим бум на VoIP комуникацията. Skype, Viber, FaceTime и други приложения ще се използват все повече и повече и не само ще се увеличи натискът върху предавателите, но и ще намалее броят на извикваните минути по сметките на клиентите.

Ненапразно AT&T например се опитват в САЩ блокира FaceTime през 3G/LTE. Той знае много добре, че ще загуби много пари по този начин и като активира този протокол чрез премиум тарифи за данни, той поне се опитва да компенсира загубите. За щастие регулацията работи много по-добре в САЩ, отколкото в Чешката бананова република, и AT&T в крайна сметка ще трябва да разреши FaceTime в мобилен интернет за всички, точно както други по-малки оператори в САЩ.

[do action=”citation”]Искате ли да ни заобиколите чрез интернет? Така че плащайте добре![/do]

Въпреки това, дори в Чешката република, операторите компенсират, където е възможно, и резултатът е точно скъпи тарифи за данни с висок FUP. Искате ли да ни заобиколите чрез интернет? Плащайте добре! Правила за честни потребители, колкото и иронично да е значението на думите в абревиатурата FUP, тя служи в две посоки – ограничаване на обикновените потребители от често използване на мобилен интернет и компенсация за тези потребители, които не искат да се ограничават. За ČTÚ ще бъде трудно да говори с операторите във FUP, вероятно дори няма да може, така че единствената надежда е по-голям натиск от страна на клиентите или пристигането на четвърти оператор, който няма да бъде обременен от „златните времена“ на минало.

Смешни телефонни субсидии

Ако следите развитието на цените на смартфоните през последните години, най-малкото ще се разплачете. Докато iPhone 3G можеше да се купи на безценица с най-високата тарифа, днес операторът ви дава отстъпка дори от 10 000 CZK от телефон, който струва двойно повече. Докато в чужбина хората не купуват много телефони на пълна цена и са свикнали на щедри субсидии от операторите в замяна на двугодишен договор, а много повече хора могат да си позволят iPhone например.
Например, ако сравним предлагането на немския и чешкия T-Mobile, получаваме интересни числа. Можете да закупите 16 GB iPhone 5 в Чехия на най-евтината цена с двугодишен договор за 9 CZK и разходи от 099 CZK, в Германия за 2 евро (300 CZK) с разходи от 1 CZK. При нас можем да се зарадваме на отстъпка от няколко хиляди, за които операторът също иска двугодишен ангажимент (сега дори Vodafone, който някога се гордееше само с шестмесечни ангажименти).

Ниските цени на субсидиите са просто още една компенсация за операторите за устройства, които намаляват печалбата им. Но чешката природа също е важен фактор. За съжаление ние сме нация, която се оставя да бъде накълцана. Въпреки прекомерно високите цени на телефоните, човекът, който наистина иска такъв, в крайна сметка ще си купи нов iPhone. Дори и за това да трябва да яде безмесни колбаси, заместители на сирене и други евтини боклуци, с които ни изкушават дискаунт веригите в продължение на година. Докато ние не се сменим, сигурно и операторите няма да го направят.

Ситуацията в чужбина

Мислите ли, че навсякъде отвъд границата нещата са по-добри? Далеч от това, все пак Америка е чудесен пример за алчни оператори. В допълнение към вече споменатата ситуация с FaceTime, има например „throttling“, което е FUP по някакъв начин, но също и за потребители с неограничен план за данни. Операторът там обаче реши да отреже най-големите изтеглятели и около 5% от всички потребители завинаги намалиха скоростта до нивото на GPRS, защото просто консумираха много данни, докато плащат за неограничена тарифа. За щастие тук се намеси регулаторният орган.

Друг случай по отношение на неограничените тарифи - потребителите, които вече имат такава тарифа, няма да имат достъп до бърза LTE връзка. За да използват бързите мрежи от четвърто поколение, те трябва да изберат нова тарифа, където, разбира се, неограничените вече не се предлагат. Чудесен пример е тетърингът, за който потребителите трябва да платят допълнителна такса. Искате да споделите мобилни данни на вашия компютър или таблет? Така че плащайте допълнително! Подобни практики обаче могат да се видят и в Европа, например във Великобритания. За щастие нашите оператори не посмяха да направят нещо подобно. O2 поне блокира възможността за използване на тетъринг за доста дълго време. Дори споделянето на интернет на 3-то и 4-то поколение iPad не е възможно при всички оператори.

Последното нещо, което ще спомена, са популярните телефонни ключалки на оператора, които обезсърчават клиентите да преминат към конкурент, ако искат да продължат да използват телефона си. За щастие, блокирането на телефони е забранено от телекомуникационния орган тук.

Какво ще стане с операторите?

Независимо дали операторите харесват или не, в крайна сметка те ще станат просто доставчици на мобилни услуги и продавачи на телефони. Текстовите съобщения и в крайна сметка гласовите услуги ще бъдат маргинални продукти, тъй като Интернет ще бъде източникът на всичко. Точно от това се страхуват най-много операторите и го предотвратяват по всякакъв начин, било то чрез ограничаване на мобилния интернет или услуги на трети страни.

Но не само инициативата за неутралност на мрежата в крайна сметка ще ги принуди да се съобразят, точно както звукозаписните компании трябваше да направят. Интернет е този, който постави музикалната индустрия на колене и е изключително обезпокоителен за филмовата индустрия и операторите. Интернет е синоним на свобода, която корпорациите не обичат да виждат и се опитват да я ограничават по всякакъв начин, било то чрез сметки PIPA, SOPA, ACTA или легални атаки срещу интернет хранилища.

Но преди да се освободим от властта на операторите, ще трябва да издържим много. Но ако трябва, нека го правим с високо вдигната глава, а не както сме свикнали от десетилетия. Не е нужно веднага да излизаме на улицата, за да демонстрираме за по-добри тарифи, но ако винаги само махаме с ръце на изобретенията на операторите, със сигурност няма да ускорим прехода към по-добро мобилно утре.

.