Затвори рекламата

Стана почти традиция Тим Кук, когато обявява тримесечни финансови резултати, да обявява с подобаваща гордост колко значителен дял в ръста на продажбите на iPhone имат така наречените "switchers", тоест потребителите, преминали към Apple от съперник на Android. Най-новото проучване на списанието PCMag навлезе по-дълбоко във феномена на миграцията и резултатът е списък с най-честите причини, които карат потребителите да изоставят оригиналната си операционна система.

Според проучване сред 2500 американски потребители, 29% са променили операционната система на своя смартфон. От тях 11% от потребителите са преминали от iOS към Android, докато останалите 18% са преминали от Android към iOS. Моля, имайте предвид, че проучването се фокусира само върху операционните системи Android и iOS.

Ако предполагате, че финансите са основна причина за преместването, предполагате прави. Потребители, които преминаха от iOS към Android, казаха, че това се дължи на по-добри цени. Същата причина посочиха и тези, които направиха завой в обратната посока. 6% от хората, преминали от iOS към Android, казват, че това се дължи на „повече налични приложения“. 4% от потребителите са преминали от Android към iOS заради приложения.

Единствената област, в която Android ясно водеше, беше обслужването на клиенти. 6% от дезертьорите от Apple към платформата Android казаха, че са го направили за „по-добро обслужване на клиентите“. По-доброто обслужване е посочено от само 3% от потребителите, преминали от Android към iOS като причина за преминаването.

47% от хората, преминали от Android към iOS, посочват по-доброто потребителско изживяване като основна причина, в сравнение със само 30%. Други причини, които накараха потребителите да преминат към отхапаната ябълка, бяха по-добрите характеристики като камерата, дизайна и по-бързите софтуерни актуализации. 34% от участниците в проучването казват, че купуват нов телефон, когато договорът им изтече, докато 17% посочват счупен екран като причина за закупуване на ново устройство. 53% от потребителите казаха, че биха си купили нов смартфон, когато старият им се повреди.

604332-why-axis-why-people-switch-mobile-oses
.