Филип Новотни Въпреки че новият ръководител на търговията на дребно, Анджела Арендс, започна мандата си в Apple едва преди три седмици, тя очевидно вече има своята визия. Според Новини сървър 9to5Mac ще се фокусира върху три ключови области през следващите месеци: подобряване на клиентското изживяване в Apple Stores, използването на мобилни плащания и развитието на търговията на дребно в Китай.
На първо място, можем да очакваме промени в Apple Stores под формата на физически и онлайн магазини. Арендс вече е направила първите стъпки в това отношение и често посещава Apple Story около новия си дом в Купертино. По този начин те се опитват да разберат колкото е възможно повече структурата на физическите магазини на Apple и да намерят възможни области за подобрение.
Според самите служители на тези магазини, Ahrendts е много приятелски настроен, честен и ще се впише идеално в културата на Apple. Тази характеристика далеч не е приложима към предишния шеф на търговията на дребно Джон Браует. Според търговци в Apple Stores, той е бил фокусиран изключително върху финансовата страна на нещата и дори се е чувствал неудобно в претъпканите магазини. Фактът, че той не се вписва в корпоративната култура на компанията от Купертино, по-късно сам призна той.
След напускането на Browett трио от вицепрезиденти поеха неговите отговорности, като Стив Кано отговаряше за физическите магазини, Джим Бийн отговаряше за операциите и Боб Бриджър за придобиването на пространство за нови локации. Докато последните двама назначени ще останат на позициите си, Стив Кано ще се премести на нова позиция в рамките на международните продажби по указание на Арендтс.
Арендс също наложи по-големи правомощия на ръководителите на европейските и китайските отдели за търговия на дребно. Така Уенди Бекманова и Дени Туза ще имат повече пространство за адаптиране на „чуждите“ физически магазини към отделните пазари. Според 9to5Mac Арендс отдава голямо значение на Китай по-специално и отварянето на Apple Stores за този нарастващ сектор от потенциални клиенти е абсолютен приоритет за нея. Сега Apple има само десет физически магазина в Китай, но този брой може да нарасне бързо в бъдеще.
Освен за класическите Apple Store, новият ръководител на търговията на дребно отговаря и за онлайн. Ahrendtsová иска да използва това правомощие, което преди беше свързано с отделна функция, за да свърже по-тясно физическите и онлайн магазините. С помощта на нови технологии, като например нова мобилна услуга iBeacon, цялото клиентско изживяване трябва да се промени през следващите месеци, от комуникация с продавачи до намиране на правилния продукт до просто плащане.
Тези промени идват в момент, когато Apple се готви да представи редица нови продукти, някои от които на относително непозната територия. В допълнение към iPhone 6 се предлагат и слушалките iWatch или Beats. Ако съберем всички спекулации от последните няколко дни заедно, можем да познаем в каква посока ще тръгне Apple през следващите месеци. Производителят на iPhone вече насочва погледа си към стилни продукти и Анджела Арендтс (може би заедно с други нови колеги) ще бъде много важна връзка в това ново пътуване.
