Служителите на Apple слушаха над 1000 записа от Siri всеки ден. Повечето от тях сега са без работа

Служители на ирландската компания Globetech, която е договорен партньор на Apple, имаха задачата да оценят взаимодействието на гласовия асистент Siri с потребителите. По време на една смяна служителите са слушали приблизително 1000 записа на разговори на Siri с потребители в Европа и Обединеното кралство. Но Apple прекрати договора със споменатата компания миналия месец.

Някои от тези служители споделиха подробности от практиката си. Тя включваше например транскрипцията на записите и последващата им оценка въз основа на редица фактори. Също така беше оценено дали Siri е активирана нарочно или случайно и дали предоставя подходящата услуга на потребителя. Един от служителите каза, че повечето от записите са действителни команди, но има и записи на лични данни или фрагменти от разговори. Във всички случаи обаче анонимността на потребителите беше строго запазена.

Един от бившите служители на Globetech в интервю за IrishExaminer той отбеляза, че канадски или австралийски акценти също се появяват на записите и че броят на ирландските потребители е доста нисък според неговите оценки.

Той обърна внимание на факта, че Apple използва човешка сила, за да оцени записите на Siri миналия месец в интервю за "Гардиън" анонимен източник от посочената компания. Той каза, наред с други неща, че служителите на компанията рутинно са слушали чувствителна информация относно здравето или бизнеса и че също са били свидетели на редица лични ситуации.

Въпреки че Apple никога не е крила факта, че част от разговорите със Siri преминават „човешки“ контрол, след публикуването на гореспоменатия доклад, но напълно прекрати дейността си и повечето от договорно наетите служители на Globetech загубиха работата си. В последващо официално изявление Apple каза, че всички участници, включително клиенти и служители, заслужават да бъдат третирани с достойнство и уважение.