Амая Томан Представянето на първия iPhone и последвалото стартиране на продажбите му беше грандиозно и феноменално в много отношения. Дори това събитие имаше своите тъмни страни. Днес нека си припомним заедно объркването, което съпътстваше намалението на 8GB версията на първия iPhone. Казано с класика: Идеята със сигурност беше добра, резултатите не бяха добри.
Може да бъде те интересуват
Само няколко месеца след пускането на пазара на първия по рода си iPhone, Apple реши да се сбогува с базовия модел с капацитет от 4GB и в същото време да направи версията с 8GB по-евтина с $200. Ръководството на Apple със сигурност е очаквало този ход да бъде посрещнат с аплодисменти от новите потребители и да доведе до увеличаване на продажбите. Но ръководството на компанията не осъзнаваше как тази ситуация ще се възприеме от тези, които са закупили първия си iPhone в деня, в който той влезе в продажба. Как в крайна сметка Apple се справи с това трудно PR предизвикателство?
Фото галерия
Решението на Apple да се откаже от iPhone с най-нисък капацитет на паметта, като същевременно намали цената на 8GB версията от $599 на $399 изглежда страхотно на пръв поглед. Изведнъж един смартфон, който мнозина критикуваха като непосилно скъп, стана много по-достъпен. Но цялата ситуация беше възприемана по различен начин от онези, които купиха iPhone в деня, в който започнаха продажбите. Това често бяха заклети фенове на Apple, които подкрепяха компанията дълго време дори във време, когато почти никой вече не вярваше в нея. Тези хора веднага започнаха да си дават мнението за ситуацията в интернет.
За щастие Apple предприе действия, за да успокои ядосаните клиенти. По това време Стив Джобс призна, че е получил стотици имейли от ядосани клиенти и каза, че Apple ще предложи кредит от $100 на всеки, който купи iPhone на първоначалната цена. С присвити очи това решение може да се опише като печеливша ситуация: клиентите получиха, в известен смисъл, поне част от парите си обратно, дори ако тази сума действително се върна в хазната на Apple.
