Амая Томан Освен всичко друго, Apple е известна с това, че винаги се опитва внимателно да обмисли всяка стъпка, която предстои да предприеме. Ръководството й също често се оставя да се чуе, че държи много на клиентите и тяхното мнение, поради което компанията от Купертино също внимателно изгражда своя PR. Не винаги обаче има успех в тази посока. Пример може да бъде, когато Apple реши да намали радикално цената на първия iPhone малко след като беше пуснат в продажба.
Може да бъде те интересуват
Пускането на първия iPhone беше голямо и значимо събитие както за Apple, така и за нейните клиенти. Много отдадени фенове на Apple не се поколебаха да инвестират много пари в първия смартфон от работилницата на компанията от Купертино. Но за тяхна голяма изненада Apple направи значително намаление на първия си iPhone само няколко месеца след пускането му на пазара.
Тогава обект на споменатата отстъпка беше моделът с 8GB място за съхранение, докато Apple тогава се сбогува завинаги с 4GB версията на първия си iPhone, а също така намали цената на оставащата наличност от този вариант, който падна до $299 след отстъпката. Цената на 8GB варианта падна с двеста долара – от оригиналните 599 на 399 – което със сигурност не е никаква отстъпка. Разбира се, клиентите, които дотогава се колебаеха да купят iPhone, бяха развълнувани, докато потребителите, които закупиха iPhone веднага след като беше пуснат в продажба, бяха разбираемо недоволни. Разбира се, адекватният отговор на този съмнителен PR ход не отне много време.
Фото галерия
Непренебрежимо малка част от потребителите, закупили първия iPhone още от самото начало, бяха заклети фенове на Apple, които подкрепяха любимата си компания, например, дори по време на отсъствието на Стив Джобс, когато тя не се справяше много добре. В допълнение към тези клиенти различни анализатори започнаха да изказват, че намалението на цената на първия iPhone може да означава, че продажбите му не се развиват, както Apple първоначално очакваше - спекулация, която в крайна сметка се оказа погрешна, когато Apple се похвали с един милион продадени iPhone .
Когато ръководството на Apple забеляза скандала, който отстъпката предизвика сред някои клиенти, те решиха незабавно да поправят грешката си в PR. В отговор на стотици имейли от разгневени фенове, Стив Джобс предложи кредит от $100 на всеки, който купи първия iPhone на първоначалната цена. Въпреки че този ход не съответства на пълния размер на отстъпката, Apple поне малко подобри репутацията си.
