Амая Томан iPhone не винаги са били 200% символ на успеха на Apple. Компанията Apple също преживя PR криза в областта на продажбите на смартфони. Проблемът беше, че Apple реши да намали цената на първия iPhone с цели $XNUMX два месеца след пускането му на пазара. Това предизвика вълна от недоволство, особено сред клиентите, които бяха сред първите, закупили телефона. Дори и за този на пръв поглед сериозен и безнадежден проблем Стив Джобс имаше решение.
След това Джобс реши да отговори на възникналата криза с жест, в който предложи на протестиращите собственици на нови iPhone сто долара кредит. След това това може да се използва за закупуване на всеки продукт от Apple Store. "НаНашите първи клиенти ни се довериха и ние трябва да поддържаме това доверие с нашите действия сега.“ Джобс пише в изявлението си.
Отстъпката от $4 беше една от двете промени, които Apple направи малко след пускането на iPhone в продажба. В началото на септември тя извади "ниската" версия на своя смартфон с капацитет 599GB и заедно с това намали цената на версията с 399GB от $XNUMX на $XNUMX. С този ход Apple искаше да отговори на някои критични гласове, които се противопоставиха на високата цена, на която компанията продава своите смартфони - Стив Балмър от Microsoft беше сред критиците.
Apple обаче не спечели безрезервно възхищение с внезапна и относително значителна отстъпка. Клиентите, които са си поставили за цел да бъдат сред първите, получили своя iPhone, се чувстват измамени и разочаровани. Като част от вълната от съпротива, която се надигна след поевтиняването на iPhone, беше създадено пародийно видео например. Доклад на New York Times от 2007 септември 200 г. отново разказва за клиент, който щял да направи тениска с надпис: „Бях $XNUMX бета тестер на iPhone за Apple“.
Не всички обаче са ощетени от неочакваното намаление на цената. Клиентите, закупили своя смартфон на Apple в рамките на две седмици преди въвеждането на отстъпката, имаха право на пълно възстановяване на сумата. Беше по-лошо за тези, които купиха iPhone преди този защитен период. Идеята на Джобс под формата на стодоларова „болка“ изненадващо потръгна и след известно време репутацията на Apple беше възстановена.
IPhone успешно поддържа популярността си въпреки множеството скандали. Например, можем произволно да назовем „antennagate“, свързан с лошото приемане на сигнала на iPhone 4. Въпреки факта, че проблемът не беше от някаква величина, за него се говори и днес. В случая с iPhone 4S някои клиенти се оплакаха от пожълтяване на дисплея. Когато Apple излезе с нов дизайн за iPhone XNUMXs, някои от моделите Plus се огъваха. Имаше и друг проблем, свързан с шестиците: болестта на докосването. Това беше дефект, при който се появява лента в горната част на iPhone и понякога дисплеят спира да реагира напълно.
Източник: Култът на Мак
