Амая Томан Днес магазините с марка Apple в различни части на света са изключително пространство, използвано не само за закупуване на продукти на Apple, но и за обучение. Пътят, който магазините на Apple изминаха през това време, беше доста дълъг, но това беше амбициозен проект от самото начало. В днешната статия ще си припомним откриването на първия Apple Store.
През май 2001 г. Стив Джобс започва революция в областта на продажбите на компютри. Той обяви пред обществеността своя амбициозен план за отваряне на първите двадесет и пет иновативни магазина с марка Apple на различни места в Съединените щати. Първите две открити Apple Stories бяха разположени в Tysons Corner в Маклийн, Вирджиния и Glendale Galleria в Глендейл, Калифорния. Както е обичайно с Apple, ябълковата компания не планира да спре "само" изграждането на обикновен магазин. Apple радикално преработи начина, по който компютърната технология се продаваше нормално до този момент.
Фото галерия
На Apple отдавна се гледа като на независима гаражна компания. Неговите представители обаче винаги са се опитвали да въведат елемент „мисли различно“ във всички области на дейността на компанията. През 80-те и 90-те години на миналия век операционната система Windows на Microsoft защитава постстандартите заедно с класическите персонални компютри, но компанията от Купертино не спира да намира многократно начини за подобряване на изживяването на клиентите при закупуване на нейните продукти.
От 1996 г., когато Стив Джобс се завърна триумфално в Apple, той си постави няколко основни цели. Те включват, например, стартирането на онлайн магазин на Apple и стартирането на точки за продажба „магазин в магазина“ в мрежата от магазини CompUSA. Тези локации, чиито служители бяха внимателно обучени в обслужването на клиенти, всъщност послужиха като вид прототип за бъдещи брандирани магазини на Apple. Като отправна точка концепцията беше донякъде страхотна - Apple имаше известен контрол върху това как ще бъдат представени нейните продукти - но далеч не беше идеална. Миниатюрните версии на Apple Stores често се намират в задната част на основните "родителски" магазини и по този начин трафикът им е значително по-нисък, отколкото Apple първоначално си представяше.
Може да бъде те интересуват
Стив Джобс успя да превърне мечтата си за магазини на дребно с марка Apple в осезаема реалност през 2001 г. От самото начало магазините на Apple се характеризираха с трезвен, детайлен, елегантен вечен дизайн, в който iMac G3 или iBook се открояваха като истински бижута в музей. До обикновените компютърни магазини с класически рафтове и стандартни компютри, Apple Story изглеждаше като истинско откровение. По този начин пътят за привличане на клиенти е успешно проправен.
Благодарение на собствените си магазини Apple най-накрая имаше пълен контрол върху продажбите, представянето и всичко свързано с това. Вместо компютърен магазин, където посещават предимно маниаци и маниаци, Apple Story приличаше на луксозни бутици с перфектно представени стоки за продажба.
Стив Джобс е представен от първия Apple Store през 2001 г.:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Джобс работи в тясно сътрудничество с Рон Джонсън, бивш вицепрезидент по мърчандайзинг в Target, за проектиране и концептуализиране на нови маркови магазини. Резултатът от сътрудничеството беше проектиране на пространство за възможно най-добро клиентско изживяване. Например, концепцията на Apple Store включваше Genius Bar, зона за демонстрация на продукти и свързани с интернет компютри, където клиентите могат да прекарват толкова време, колкото искат.
„Магазините на Apple предлагат невероятен нов начин за закупуване на компютър“, каза Стив Джобс в изявление за пресата по това време. „Вместо да слушат разговори за мегахерци и мегабайти, клиентите искат да научат и изпитат неща, които всъщност могат да правят с компютъра си, като правене на филми, записване на лични музикални компактдискове или публикуване на техните цифрови снимки на личен уебсайт.“ магазини на дребно с марка Apple, това просто отбеляза революционна промяна в начина, по който трябва да изглежда един компютърен бизнес.
