Амая Томан Според скорошно проучване лоялността на потребителите на iPhone е най-ниска за всички времена. Проучване, проведено от BankMyCell, показа, че процентът на задържане на iPhone е намалял с около петнадесет процента в сравнение с миналата година.
През март миналата година BankMyCell се фокусира върху наблюдението на общо 38 26 потребители, като целта на проучването беше, наред с други неща, да се определи лоялността на потребителите към смартфоните на Apple. Общо 7,7% от клиентите са заменили своя iPhone X за смартфон от друга марка през периода, докато само 92,3% от анкетираните са преминали от смартфон с марка Samsung към iPhone. 18% от собствениците на смартфони с Android остават верни на платформата, когато преминават към нов модел. 73% от потребителите, които са се отървали от по-стария си iPhone, са преминали към смартфон на Samsung. Резултатите от гореспоменатото проучване, заедно с данни от няколко други компании, показаха, че лоялността на потребителите на iPhone е спаднала до 2011% и в момента е на най-ниското си ниво от 2017 г. насам. През 92 г. лоялността на потребителите е била XNUMX%.
Фото галерия
Все пак трябва да се има предвид, че споменатото проучване следва само много ограничен кръг от потребители, преобладаващата част от които са клиенти на услугата BankMyCell. Данните на някои други компании, като CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), дори твърдят обратното – лоялността на клиентите към iPhone е била 91% според CIRP през януари тази година.
Освен това тази седмица беше публикуван доклад от Kantar, който установи, че продажбите на iPhone в Обединеното кралство представляват едва 2019% от всички продажби на смартфони през второто тримесечие на 36 г., което е спад от 2,4% на годишна база. Gartner отново за тази година прогнозира 3,8% спад в глобалните продажби на мобилни телефони. Gartner отдава този спад както на по-дългия живот на смартфоните, така и на по-ниския процент на преход към по-нови модели. Директорът по изследванията на Gartner Ранджит Атвал каза, че освен ако новият модел не предлага значително повече новини, нивата на надграждане ще продължат да намаляват.
Източник: 9to5Mac
