Стана ясно, че по време на вчерашната конференция, по време на която ръководството на Apple публикува икономическите резултати на компанията за последното тримесечие на миналата година, ще бъде обсъдена и темата за забавянето на iPhone и събитията за смяна на батерии с отстъпка. Apple обяви това в самия край на миналата година, като форма на компенсация за засегнатите потребители, чийто iPhone вече няма производителността, с която са свикнали от ново устройство.
По време на конферентния разговор имаше въпрос, насочен към Тим Кук. Интервюиращият попита дали настоящата кампания за смяна на батерии с отстъпка, която Apple провежда от началото на тази година, ще има някакъв ефект върху продажбите на нови iPhone. По-конкретно, интервюиращият се интересуваше как Cook et al. те виждат въздействие върху така наречената честота на актуализиране, когато потребителите сега виждат, че могат да увеличат производителността на устройството си отново чрез „само“ смяна на батерията.
Никога не сме мислили много за това какво ще направи програмата за смяна на батерии с отстъпка върху продажбите на нови телефони. Мислейки за това в този момент, все още не съм сигурен доколко промоцията ще се превърне в продажби. Прибягнахме до него, защото ни се стори правилното нещо и приятелска стъпка към нашите клиенти. Изчислението дали това по някакъв начин ще се отрази на продажбите на нови телефони не беше решаващо в този момент и не беше взето под внимание.
В краткия си монолог по темата Кук спомена и как вижда цялостната надеждност на iPhone като такава. И по думите му тя е фантастична.
Моето мнение е, че общата надеждност на iPhone е фантастична. Пазарът на използвани iPhone е по-голям от всякога и става все по-голям всяка година. Това показва, че iPhone са надеждни телефони дори в дългосрочен план. Както търговците на електроника, така и операторите реагират на тази тенденция, предлагайки нови и нови програми за собствениците, които искат да се отърват от по-старите си iPhone или да ги заменят с нови. По този начин iPhone запазват стойността си отлично дори в случай на използвани устройства.
Това улеснява много хора да закупят ново устройство, тъй като получават част от парите си обратно за по-стария модел. Изключително ни е удобно в тази ситуация. От една страна, имаме потребители, които купуват нови модели всяка година. От друга страна, имаме други собственици, които купуват iPhone втора употреба и основно разширяват членската база от потребители на продукти на Apple.
Дейвид Ханак 
