Михал Ждански Той пусна сървъра преди няколко дни чешка позиция интересна статия Саботаж: бомби със закъснител в продуктите, които купуваме занимаващи се с целенасоченото намаляване на живота на продуктите, така че те да се развалят малко след изтичане на гаранцията и по този начин потребителят да бъде принуден да купува нови. Изкуственото съкращаване на жизнения цикъл на продукта, разбира се, е изключително полезно за производителите, които по този начин увеличават оборота си с годините. Статията е базирана на немско проучване, поръчано от партията Съюз 90/Зелени.
чешка позиция Apple също спомена в този контекст:
В този смисъл компанията Apple се погрижи за най-големия медиен скандал досега в началото на 21 век. Калифорнийският гигант е построил своите iPod MP3 плейъри така, че е невъзможно да се смени батерията, което изкуствено ограничи живота й до 18 месеца в Пало Алто. През 2003 г. последва групов иск в САЩ, който завърши с извънсъдебно споразумение: Apple трябваше да обещае да смени батериите безплатно и в същото време да удължи гаранцията от осемнадесет месеца на две години.
Как беше всичко? Цялата афера беше отприщена от режисьорите Neistat Brothers. Двама братя (Кейси Нейстат и Ван Нейстат) от Ню Йорк са най-известни със своите кратки документални филми (често с дължина само няколко минути) и дори имаха собствено шоу по HBO през 2010 г. Един от най-известните им късометражни филми е преведен като "The Dirty Secret of the iPod" от 2003 г., за политиката на Apple за смяна на батериите за своите плейъри.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Късометражният филм заснема телефонния разговор на Кейси Нейстат с поддръжката на Apple. Кейси обяснява на поддръжката (човек на име Райън), че батерията на неговия iPod е напълно изтощена след 18 месеца. Тогава Apple нямаше програма за смяна на батерията. Райън обясни на Кейси, че разходите за труд и доставка ще бъдат толкова високи, че ще е по-добре да си вземе нов iPod. След това клипът продължава с кадри на братята, които рисуват със спрей плакати за iPod с предупреждението "Батерията издържа само 18 месеца" в Манхатън.
Братята Нейстат публикуват клипа в интернет на 20 ноември 2003 г. и за месец и половина той има над милион гледания. Тя спечели широк медиен интерес по света, където над 130 телевизии, вестници и други сървъри съобщиха за спорната ситуация, сред които напр. The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsс или списание Неспокоен дух. Две седмици след пускането на клипа Apple обяви удължена гаранция за батерията на iPod. Тогавашният говорител на Apple Натали Секуейр обаче отрече всякаква връзка между филма и удължаването на гаранцията, като каза, че промяната в политиката е в процес на работа месеци преди клипът да бъде пуснат. Редактор на Fox News нарече цялата история история за Давид и Голиат.
В днешно време можем да открием много нечестни усилия на производителите да увеличат максимално печалбите за сметка на клиентите. Чудесен пример са например производителите на принтери, чиито продукти налагат смяна на тонера в случай на лазерни принтери, въпреки че все още има достатъчно от него, или в случая на мастилено-струйни принтери, те смесват цветни мастила в черно-бял печат и изискват всички касети да бъде поне частично пълен, въпреки че потребителят отпечатва само черно-бял текст. Дори Apple не е светец в това отношение. Собствени свързващи кабели, RAM и NAND флаш памети, заварени към дънната платка, дисплеи, залепени към рамката, всичко това са анти-потребителски ходове, които правят невъзможно лесната подмяна на някои компоненти в случай на повреда. Вместо това клиентът е принуден да смени цялата дънна платка, което е в пъти по-скъпо.
Тази история обаче е за изкуствено съкратен живот на продукта. От собствен опит знам, че повечето продукти на Apple издържат много по-дълго от продуктите на конкурентни компании. Виждам хора с MacBook, които са на възраст над пет години, и например моят 2,5-годишен iPhone 4 все още е в страхотна форма, дори по отношение на батерията (освен замяната на бутона Home, но все още е в гаранция). Продуктите на Apple струват премиум, но в по-голямата част от случаите ние получаваме премиум продукт, който издържа наистина дълго време, докато други вече не работят. Същото е и с дрехите на Армани, те струват много пари, но ще ги има дори след много години
За тези ризи на Armani ви съветвам (по същия начин като Apple) да оставите покупката за пътуването до САЩ и ще ви падне чене... Тениска, купена на петото авеню за 450 CZK (около 4 хиляди в нашата страна) и т.н.
Между другото, имам iPhone 1, всичко вкл. акумулатора е оригинален и работещ (въпреки че сме малко не съм само аз). Вярно, вече е малко по-бавен за днешните стандарти, но батерията издържа повече от 50 дни при нормално използване (10 телефонни разговора, 20 SMS-а, значи 2 минути интернет и имейли).
Samsung Galaxy S се използва вече 3 години. Батерията държи около 6 дни. Почти като нови. Но е факт, че всеки ден имам около 10 обаждания, 10 sms тук-там, снимки тук-там и видео. Иначе го ползвам само като флашка. Имам iPad за други неща :)
също iPhone 2G, освен нуждата от джейлбрейк (отказах се да търся A&T sim) до ден днешен, въпреки падането на дисплея (пукане от бутона за начало до ръба), оригиналната батерия издържа почти 2 дни . Всеки ден около 5 минути разговори, 20 минути имейли, 2 часа социални мрежи + 2 часа ipod всеки ден (какво друго да правя в градския транспорт?). Тъй като известията и данните бяха изключени преди 3 години, дори 4 дни минаха, когато не пържах игри :-). Не мога да се оплача от телефон на 6 години :-) само нотификациите ме ядосват, но защо да се занимавам с това, когато прекарвам по 14 часа на ден пред компютъра.
най-големите мошеници са нашите така наречени гаранционни услуги, почти невъзможно е да получите помощ от Apple, няма никой в CR, услугите не се проверяват...никой не може да коментира проблема...на Линията на Apple най-голямото притеснение е за серийния номер...операторите са аматьори, които могат да изяснят нещо максимум от компютъра... и трябва да пише нещо на английски, всякакви усилия да се реши проблемът са безполезни
Имам доста добър опит с чешкия сервиз. За съжаление това не важи за всички служители, а за един много готов обслужващ работник. По-стар Air без гаранция след разливане: необходима смяна на клавиатура и тестова платка. От гледна точка на цената ремонтът нямаше смисъл. Съгласих се с майстора и той се обади след седмица, за да каже, че е получил друга част и е поправил платката. Той можеше да ме ядоса и можех да продам Aira за части. Но тази подкрепа е факт. Понякога ги пробвам и е малко по-добре, но пак не много.
Във връзка с Apple никога не съм мислил да се свържа с поддръжка или сервиз на Чехия. Занимавам се с поддръжка само с поддръжка от САЩ и се занимавах с ремонта (един досега, но в рамките на сервизната програма, т.е. безплатно) директно в Apple Store в Дрезден.
:) Е, това, което споменаваш, беше вярно преди може би 20 години... дори по-евтините марки като Nike издържаха по няколко години... Аз самият имах няколко маратонки, които издържаха дори 5 години, но в днешната епоха на консуматорство това не е по-дълго, днес буквално носите маратонки, аз ще се разпадна след година и половина и дори луксозните марки дрехи не са изключение.. по-голямата част от производителите правят нещата така, че да издържат определено време и клиентът е бил принуден да купя нещо ново и Apple и марката Armani не правят изключение.. Бил съм няколко пъти в САЩ по работа и съм донесъл много неща от различни, дори така наречените "луксозни" марки, но нито едно ще ми издържат няколко години без да ги нося (може би ако носех риза на Армани например веднъж месечно и я перах веднъж годишно :))... това вече не е така за електрониката и нека дори говорим за дрехи, когато единственият интерес на производителите е да направят нещата възможно най-евтино и да ги продадат възможно най-скъпо (виж made in china и spol.) ръка на сърце на тези, които издържат 2,5 или 3 години без нужда от сервиз или смяна на батерията, все едно шафранът и дори ябълката не са по-различни от другите, те не предлагат никакъв луксозен продукт, който да издържи 5 или повече години от преди, а причината е проста, не е в техен интерес за клиентите да използват един от техните продукти в продължение на много години .. вижте споменатата тема за ipod .. това е достатъчно, просто отворете очите си и свържете едното с другото, а не просто безкритично да прославяте любимата си марка
Това е поредната лъжлива статия за глупости! Имам 2 броя от първия iPod Wheel FireWire, бял LCD 3G iPod, първия iPhone, iBook G3 тоалетна седалка и т.н. всичко работи и батерията е оригинална.
Лъжец в какво? Всичко това наистина се случи.
Имам много продукти от Apple, но не мога да се отърва от усещането, че ни изпращат някакво второ качество или iStyle има някакъв доставчик за ремонт.... Моят опит: Macbook Pro 4x оплаквания (лоша дънна платка, без usb веднага след изваждането от кутията, 2x лоши вентилатори, RAM не успя), iPad2 лош дисплей с петна веднага след покупката, iPhone 4 не работи при зареждане, замяна за нов лош дисплей, замяна за трети неработещ дисплей ... Macbook AIR бели полупрозрачни точки (петна) на LCD панела след година - замяна за нов, сега си купих iMac и веднага след разопаковането дискът е лош, 20 лоши сектора на диска - подадох рекламация с информация от диагностиката в сервиза, последва смяна на дънна платка но диск не сменен. Имам го вкъщи от две седмици и вече губя данни, смарт отчетите се провалят и има над 500 лоши сектора на диска... От друга страна Apple TV от САЩ работи като часовник, iPad mini същото... Наистина се чувствам като идиот, когато се върна в iStyle с нови продукти, които съм купил преди, и ме гледат така, сякаш съм си ги направил сам. Е, опаковам iMac през уикенда и пак ще го нося до магазина.... :-/
Чувствам се за вас обаче какво да променя продавача? Нямам добър опит с iStyle и затова спрях да купувам от тях.
Предполагам, че ще трябва, защото това няма да е просто съвпадение. Можете ли да препоръчате по-добър? В случай че мислех да купя директно от apple.cz, но там качеството ще бъде ли по-добро? Това е въпросът..
Е, това вероятно дори не е възможно. Наистина става дума за ръце :)
Но в моя случай това се случва в повечето случаи веднага след разопаковането. Вероятно няма да е с моите ръце ;) Ще отида да работя за Apple като продуктов тестер, когато нямам късмет. Едва тогава май няма да пуснат почти никакъв продукт :D
Тъжно е, когато някоя компания кашля по всичките си клиенти. Въпросът е дали хората могат да се поучат от него...
Хммм...нека и аз да отговоря :-)
Имам MB Pro от 4 години, всичко е в отлично състояние, няма забележки. Така че, когато колегите вече имат 3 Dell-а, аз съм добре :-).
Иначе не мисля, че срокът на годност спрямо качеството на продукта е някак тясно свързан. Например имам риза от Ralph Lauren от 5 години и все още я пазя. И относно обувките. Времето изисква все повече иновации. За да оцелеят, производителите на обувки постоянно измислят "по-добри" материали - така че обувката да не бута, да диша, да копира крака, да пренася силата на отскока и т.н. – и благодарение на това животът на обувката се съкращава значително. Говорих с човека от Nike за това. Така че спортните обувки за 900 крони ще издържат най-дълго, защото там не се използват специални материали:-))
така нареченото планирано износване aka kurwitko... препоръчвам документите http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Имам iPod Nano на 8 години, все още работи безупречно, батерията държи около седмица, а при непрекъснато слушане на музика около два дни. Сега вече не го използвам, защото имам iPhone, но въпреки това, когато го извадя от време на време, винаги е достатъчно да го заредя и работи.
Все още имам първото поколение iPod Touch, въпреки че го използвам само във фитнеса и тук-там в колата, но трябва да кажа, че се държи много добре. И той е на повече от пет години!
Също така все още използвам първия си iPhone, дори ако го използвам само от време на време и повече или по-малко като iPod, предното стъкло на дисплея просто се счупи, когато той управляваше колата по време на катастрофа. също така 3GS-а ми служи вече четвърта година. 4S е още млад, във всеки случай всичко без намеса в сервиза. дори макбук бял последният бял модел все още без проблеми и без посещение в сервиз.