Дан Пражак Apple предлага преглед на различни статистики за използване на приложения на устройства с iOS в своите инструменти за разработчици. Те обаче не са напълно изчерпателни, така че разработчиците често посягат към други специализирани инструменти, като Glassbox. Получените от него данни обаче не биха били проблем, ако инструментът не записваше екрана на iPhone или iPad без разрешение, включително всички чувствителни данни като номера на дебитни карти и други подобни.
Чуждестранно списание излезе с разкритието TechCrunch, който също така заяви, че Glassbox използва няколко популярни приложения. Те включват например Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada или Abercrombie & Fitch.
След внедряване на аналитичния инструмент в приложението, разработчиците могат да погледнат назад към така нареченото повторение на сесията (поведение на потребителя в рамките на една сесия), което включва и запис на екрана. По този начин разработчикът може да види точно върху какви елементи в приложението кликва потребителят, кои секции използва (или, напротив, игнорира) и как се държи в приложението като цяло.
Съществен проблем обаче е, че номерата на кредитни или дебитни карти, паспорти и други чувствителни данни не се цензурират в записа. Например, в случая с приложението Air Canada, базата данни със записи и екранни снимки е достъпна от няколко служители, които могат да преглеждат тези данни.
Може да бъде те интересуват
Павел Йелич Не всички приложения, в които е внедрен Glassbox, разкриват чувствителни данни на своите потребители. Редица разработчици преглеждат аналитични данни на сървърите на Glassbox и услугата автоматично маскира данните. Други пропускат тази стъпка и анализите се изпращат директно до техните сървъри, което представлява проблем, тъй като те не преминават през процеса на преглед.
Освен това никое от приложенията не информира потребителя за запис на екрана и получаване на аналитични данни в техните условия или политики за поверителност. По принцип няма начин обикновеният потребител да разбере кои приложения използват Glassbox. В бъдеще могат да се очакват известни ограничения от Apple, но към момента темата остава отворена.
