Дейвид Ханак Вчера писахме за факта, че през уикенда Apple реши да стартира нова сервизна кампания, в която ще предложи на потребителите безплатен ремонт на тяхната повредена клавиатура в техните MacBook. В официалното изявление за пресата Apple беше сравнително конкретен, въпреки че имаше много въпроси и неясноти относно това как това събитие всъщност работи на практика. Редакторите на Macrumors събраха цялата потенциално важна информация, която трябва да знаете за това събитие.
Може да бъде те интересуват
Ако чувате за това събитие за първи път, препоръчвам да прочетете предварителния преглед на статията по-горе. По-долу можете да прочетете допълнителна информация в точките, която може да не е била напълно ясна на пръв поглед. Източникът трябва да бъде както официални вътрешни документи на Apple, така и изявления на представители на компанията.
- Според вътрешен документ от петък миналата седмица, Apple ще поправи и онези клавиатури, които собственикът се е опитал да поправи и по някакъв начин я е повредил. Същото важи и за повреда в горната част на шасито (в случая вероятно са различни драскотини и т.н.)
- Ако вашият MacBook е бил разлят с някаква течност, не разчитайте на безплатна замяна
- Всички регистрирали неработещи/заседнали ключове имат право на замяна или ремонт
- За чешките клавиатури не трябва да има отделни резервни части и в този случай трябва да се извърши пълна подмяна на цялата част
- Ако писането на клавиатурата предизвика неочаквано поведение и устройството вече е имало един сервизен ремонт, собственикът има право на пълна подмяна на цялата част
- Срокът за обслужване е 5-7 работни дни. Пригответе се да не виждате своя MacBook известно време. Това време обаче може да бъде удължено, тъй като броят на хората, които се интересуват от този ремонт, се увеличава
- Формулировката в официалните документи предполага, че трябва да е възможно да се обслужва определен MacBook многократно
- Apple предлага възстановяване на средства за предишни официални корекции на този проблем. Заявката се обработва директно чрез поддръжката на клиенти на Apple (телефон/имейл/онлайн чат)
- Не е ясно дали заменените клавиатури са модифицирани по някакъв начин, за да станат по-устойчиви на прах и мръсотия
- Ако вземете MacBook Pro от 2016 г. на ремонт, ще получите нова клавиатура от моделите от 2017 г.+, която е малко по-различна в маркировките на някои знаци
- Клавиатурите в моделите от 2017 г. трябва да са малко по-различни от тези от предходната година. То обаче не е официално потвърдено
Как се справяте с вашия MacBook? Имате ли проблеми с клавиатурата и обмисляте ли тази сервизна операция или засега избягвате тези неудобства?
Източник: MacRumors
Точно в петък изпратих MacBook за рекламация и в понеделник Apple издаде това съобщение?? добро съвпадение