Берач на ябълки Съобщение за пресата: Viber, едно от водещите приложения за комуникация в света, проведе проучване сред своите потребители, за да разбере кое е важно за тях в дигиталната комуникация. То се проведе в официалните рамки Viber Чехия общност, който има повече от 92 хиляди потребители.
Отговорите на повече от 2 респонденти показват две ясни тенденции. За потребителите в Чешката република, както и в други страни, участвали в проучването, защитата на поверителността и сигурността на техните данни при използване на комуникационни приложения, социални медии и интернет като цяло стават все по-важни. Това е потвърдено от 200% от анкетираните. Проучването показа още, че текстовите съобщения са основният метод за комуникация за 56% от анкетираните, което е в съответствие с глобалната тенденция за предпочитане на писмената комуникация пред вербалната.
Резултатите са част от регионална анкета, която Viber организира в осем страни от Централна и Източна Европа, в която участваха над 100 000 потребители на приложението. Резултатите на регионално ниво потвърдиха подобна тенденция по отношение на защитата на поверителността на потребителите и сигурността на данните, където 70% от всички участници в проучването го смятат за най-важен елемент. Текстовите съобщения се превърнаха в най-популярната форма на комуникация във всички страни, които включват освен Чехия, Словакия, България, Хърватия, Унгария, Гърция, Словения и Сърбия.
В момента комуникационните приложения са една от най-бързо развиващите се области на комуникация. Сигурността и поверителността на потребителските данни са професионалисти Viber ключов елемент и изпълнителният директор на Viber Джамел Агауа подчерта това отново, след като се появи случаят с пробива в сигурността на Whatsapp. Viber има зададено криптиране за всички разговори и обаждания по подразбиране в двата края на комуникацията, така че потребителите могат да бъдат сигурни, че личните им разговори са винаги защитени. Viber също така не съхранява никаква информация на своите сървъри, след като бъде доставена на получателите.
В допълнение към защитата на сигурността и поверителността, фактът, че приложението предлага много опции, за да направи чатовете по-динамични, забавни и лични, също е важен за чешките потребители на приложението Viber. Те също така оценяват практичните функции като възможността да изтриват, редактират или превеждат своите разговори. Непрекъснатото подобряване на приложението е друг основен приоритет за Viber, в допълнение към защитата и сигурността на потребителските данни.
Както вече споменахме, 68% от респондентите определят изпращането на текстови съобщения като основен метод за комуникация. 21% от тях харесват най-много стикерите, тъй като според тях най-добре улавят емоциите и чувствата. Това беше потвърдено и от участници в други страни. Viber често локализира стикерите, което ги прави подходящи за това как хората в тази страна общуват помежду си.
„Всяка възможност за контакт с нашите потребители е важна за нас. Имаме общности за всеки пазар в девет страни в региона на ЦИЕ с общо повече от 4 милиона души. Техните отзиви за нашите продукти и услуги са много важни за нас. Знаейки, че поверителността и сигурността са важни за тях, ни мотивира да обърнем още повече внимание на тези теми. И по този начин нашите потребители знаят, че тяхната обратна връзка е важна за нас“, каза Зарена Кънчева, Rakuten Viber маркетинг и PR директор, ЦИЕ.
Най-новата информация за Viber е винаги готова за вас в официалната общност Viber Чехия. Тук ще научите новини за инструментите в нашето приложение и можете да участвате в интересни анкети.
Обсъждане на статията
Дискусията не е отворена за тази статия.
