Дейвид Ханак Миналия август писахме за сравнително рядък тогава проблем, от който се оплакваха собствениците на iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Някои устройства претърпяха произволно прекъсване на връзката между микрофона и високоговорителя, предотвратявайки обажданията или използването на диктофона. След като проблемът беше открит и потребителят започна да го коригира, след рестартиране на телефона обикновено имаше пълно замръзване, което на практика правеше iPhone неработещ. Тъй като това беше хардуерен проблем, това беше много сериозна грешка, която Apple трябваше да реши, като замени телефоните. Сега има две групови дела срещу Apple по този проблем. И къде другаде освен в САЩ.
Може да бъде те интересуват
Дан Пражак Съдебни дела, заведени в щатите Калифорния и Илинойс, твърдят, че Apple са знаели за така наречения проблем с болестта на Loop, но са продължили да продават iPhone 7 и 7 Plus, без компанията да потърси каквото и да било средство за защита. Компанията никога не е признавала официално проблема, така че никога не е имало официално сервизно събитие. Извън гаранционните ремонти, повредените потребители бяха без около $100 до $300.
Целият проблем трябва да се появи постепенно, при нормална употреба на телефона. Поради недостатъчното ниво на устойчивост на използвания материал, определени вътрешни компоненти постепенно се разграждат, когато след преминаване на критичния праг започват да се появяват първоначалните симптоми на болестта на Loop, която обикновено завършва със заседнал телефон, който не се възстановява след рестартиране. Фаталният удар за iPhone е повреда на аудио чипа, който постепенно губи контакт с дънната платка на телефона поради постепенното износване, причинено от физическо натоварване на шасито на iPhone.
Според ищците Apple е знаела за проблема, умишлено се е опитала да го прикрие и не е предложила адекватна компенсация на жертвите, като по този начин е нарушила няколко закона, свързани със защитата на потребителите. Не помага много на Apple, че миналата година изтече вътрешен документ, в който Apple говори за болестта на Loop. Цялата ситуация с делото е все още сравнително прясна, но в конкретния случай може да има успех от гледна точка на пострадалите. Apple ще се опита по някакъв начин да излезе от цялата ситуация, но наличната до момента информация говори ясно и напълно срещу Apple.
Източник: MacRumors
Apple просто обича клиентите си и иска най-доброто за тях… чуйте основната бележка на Apple и ще ви писне от приказките.
Няма нужда да се тревожиш. Apple може лесно да обясни това, както при батериите, когато намали производителността на устройството и след това обясни, че е за доброто на потребителя, така че те да имат по-добро потребителско изживяване. Тук също ще бъде по-добро потребителско изживяване, за защита на зрението и слуха. Не разваляйте очите и ушите си, когато устройството ви не работи. Дори това е за подобряване на комуникацията с хората, така че за нула време автоматично ще плащате 39,99 за всяко такова изживяване.