Ондрей Холцман Успехът на Apple се основава на перфектната комбинация от хардуер, софтуер и услуги, но въпреки че едното не може да работи без другото, желязото на Apple обикновено е на по-високо ниво и преди всичко по-надеждно. Със собствения си софтуер и услуги Apple вече претърпя няколко фиаска и един от тях сега разрушава фундаментално Mac App Store.
Каква изненада беше, когато изведнъж миналата седмица те спряха за хиляди потребители да стартират приложения на своите Mac, които са използвали от няколко години без никакви проблеми. Но не само потребителите бяха изненадани от грешката на Mac App Store с гигантски размери. Освен това изненада напълно разработчиците и което е по-лошо, Apple мълчи умолително за най-големия проблем от създаването на Mac App Store.
Повечето от приложенията, които се продават в Mac App Store, имат изтекли сертификати, за които никой не беше подготвен, тъй като изглежда, че дори разработчиците на Apple не са предвидили това. Тогава реакциите бяха различни – може би най-лошата беше крилата фраза, че приложението XY е повредено и не може да се стартира. Диалоговият прозорец съветва потребителя да го изтрие и да го изтегли отново от App Store.
Включи се отново за други потребители искане за въвеждане на паролата към Apple ID, за да могат дори да започнат да използват приложението, което дотогава работеше безпроблемно. Решенията бяха различни (рестартиране на компютъра, команда в терминала), но определено несъвместими с нещо, което трябва да "просто работи". Проблемът, който PR отделът на Apple успешно игнорира, веднага предизвика разгорещен дебат, в който Mac App Store и компанията зад него бяха единодушно хванати.
Предполага се, че Mac е за вършене на работа. Това е само още една причина да купувате директно. #MASProblems pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— Дан Каунсел (@dancounsell) 12 ноември 2015 г
„Това не е прекъсване в смисъл, че потребителят е наясно с някаква зависимост от онлайн ресурси, това е по-лошо. Това е не само неприемливо, но и фундаментално нарушаване на доверието, което разработчиците и клиентите имат в Apple. коментира той разработчик на ситуация Pierre Lebeaupin.
Според него потребителите и разработчиците са вярвали на Apple, когато са купували и инсталирали приложения, че те просто ще работят. Това приключи едва миналата седмица - потребителите не можеха да стартират своите приложения и разработчиците трябваше да се справят не само с десетки имейли, питащи какво се случва, но още по-лошо, гледаха, тъй като ядосаните потребители им дават една звезда в рецензиите си, защото „приложението дори вече не се отваря“.
В Mac App Store разработчиците бяха безсилни и тъй като Apple отказаха да коментират цялата ситуация, много от тях избраха пътища за бягство и започнаха да разпространяват приложенията си извън софтуерния магазин. В крайна сметка това е тактика, към която много разработчици прибягнаха поради многобройните проблеми с Mac App Store през последните месеци. Всеки по малко по-различни причини, но можем да очакваме този отлив да продължи.
„Дълги години бях саркастичен, но оптимист за Mac App Store. Предполагам, че търпението ми, както и на много други, се изчерпва." — изплака той si Daniel Jalkut, който разработва например инструмента за блогове MarsEdit. „Повече от всичко друго, sandboxing и моето предположение, че бъдещето е в Mac App Store, оформиха моите приоритети през последните пет години“, добави Джалкут, навлизайки в много належащ проблем за много разработчици днес.
Когато Apple стартира Mac App Store преди почти шест години, наистина изглеждаше, че това може да е бъдещето на приложенията за Mac, точно както беше с iOS. Но толкова бързо, колкото Apple навлязоха в бизнеса със софтуер за настолни компютри, те също толкова бързо го напуснаха. За това вече е Mac App Store като призрачен град, самата Apple носи по-голямата част от вината.
„Това е огромна караница за Apple (която не е обяснила или не се е извинила), както и огромна караница за разработчиците,“ пише той Шон Кинг на Връзката и зададе риторичния въпрос: „И накрая, когато приложенията ви спрат да работят, на кого пишете? Разработчици или Apple?"
Като се има предвид това, някои разработчици са започнали ad hoc да изброяват своите приложения в мрежата, само за да са сигурни, че грешка в Mac App Store няма да наруши операциите им и те ще контролират. Разработването или продажбата извън Mac App Store обаче не е просто така. Ако не предлагате приложението в магазина на Apple, тогава не можете да разчитате на внедряването на iCloud, Apple Maps и други онлайн услуги на Apple.
„Но как да се доверя на iCloud или Apple Maps, когато дори не съм сигурен, че ще стартирам приложение, което има достъп до тях? Сякаш самите тези услуги вече нямат опетнена репутация. (…) Apple дължи извинение на всички разработчици, които са й се доверили с неговия Mac App Store и които са имали дълъг ден с поддръжката на клиенти само поради некомпетентността на Apple“, добави Даниел Джалкут, който казва, че никога няма да купува от официалния магазин за приложения отново.
Jalkut вече не вярва в Mac App Store, самият той вижда в настоящите проблеми преди всичко последствията, които ще засегнат софтуерния магазин в бъдеще и вероятно няма да бъдат от полза за никоя страна. Но в Apple няма да се изненадат, когато разработчиците започнат да напускат Mac App Store години след като са били недоволни.
„Apple трябва да промени приоритетите си за Mac App Store или да го затвори изцяло“, написа през юли, Крейг Хокънбери, разработчикът на приложението xScope, който беше разстроен от това как Apple прокарва възможности за разработка на iOS, докато Mac изобщо не го интересува. Разработчиците на Mac нямат достъп до почти толкова инструменти, колкото техните "мобилни" колеги, а Apple изобщо не им помага.
През последните години той обещава много за тях - TestFlight за лесно тестване на приложения, което е една от основните части на разработката, но в същото време нещо, което не е съвсем лесно да се направи при разпространение в Mac App Store; инструменти за анализ, които разработчиците отдавна разполагат с iOS - и в други случаи, дори привидно дребни неща като невъзможността да пишете рецензии на приложения, когато имате инсталирана бета версия на операционната система, Apple показва, че iOS е по-добър.
Тогава, когато самата същност на целия магазин, която се състои в лесното изтегляне, инсталиране и стартиране на приложението, спре да работи, възмущението е оправдано. „Mac App Store трябва да улесни нещата, но също така е и един голям провал. Не само е изоставена, но понякога предишната функционалност спира да работи." пише той в широко свързана публикация в блога, разработчикът Майкъл Цай, който отговаря например за приложението SpamSieve.
Известният блогър на Apple Джон Грубер неговият текст коментира той ясно: "Остри думи, но не виждам как някой може да не се съгласи."
Нито разработчиците, нито потребителите наистина могат да не се съгласят с Цай. Докато разработчиците изчисляват в блоговете си колко дни или месеци трябва да чакат отговора на Apple, за да поправят малка, но важна грешка в техните приложения, Mac App Store се превърна в кошмар и за потребителите.
Неслучайно MobileMe отново се споменава в този контекст през последните дни, тъй като Mac App Store, за съжаление, започва да се превръща в също толкова нестабилна и неизползваема услуга. Невъзможност за изтегляне на актуализации, необходимост от постоянно въвеждане на пароли, бавни изтегляния, които в крайна сметка се провалят, това са нещата, които са ежедневни в Mac App Store и подлудяват всички. Тоест всички - засега само на Apple май изобщо не им пука.
Но ако наистина го е грижа за Mac толкова, колкото го е грижа за мобилните устройства, както самият изпълнителен директор Тим Кук продължава да повтаря, той трябва да започне да действа спрямо него, а не да се държи така, сякаш нищо не се случва. Гореспоменатото извинение към разработчиците трябва да е на първо място. Веднага след това внедряване на способен екип за решаване на проблема, наречен Mac App Store.
За съжаление Apple се придържа към стратегията да премълчава грешките. Изявление като „Да, знаем за това, съжаляваме, ще пуснем корекция след няколко седмици“ вероятно е твърде унизително.
Магазинът за приложения за Mac е една голяма бъркотия, но това е нещо, което би имало толкова голям потенциал. В цялата OS X има недовършена работа по отношение на препроектирането към плосък дизайн, така че например осветлението все още е в по-голямата си част скевмофилно. Горният ръб на приложенията, какъвто трябва да бъде (Apple цитира Safari като модел (красива тънка линия)) все още е стар в много приложения, дори във Finder, където обаче е малко по-добре прикрит. Някои приложения на Apple липсват, iTunes е бъркотия, а инструментите за разработчици са остарели. Когато Apple представи Swift, се надявах, че той ще бъде подобрен и разработката за Mac ще се промени. Ето как изглежда, че Apple Mac бавно обезценява както софтуера, така и хардуера (липсва touch id, уеб камерите не са актуализирани, аудио системата...) в полза на iOS.
Пази Боже, ако свържете монитор с нестандартна резолюция към вашия Mac. Просто не можете да поправите размазани букви.
Започва да ми напомня малко за историята на Nokia
Струва ми се, че Apple са хвърлили зад борда по-взискателните потребители и се целят чисто и единствено в масите - телефони, часовници, iOS.
Какво от това? Сега Apple се интересуват какви кутии имат в магазина, дали усмивките им имат всички нюанси на кожата и дали случайно персоналът в магазините им не е расист. А също и колко служители ще отидат на парада, за да покажат, че нямат нищо против бръмчалките. Но фактът, че iOs и Osx сега имат ужасно много мухи, вече не е проблем.
Когато не харесвате Apple, няма нищо по-лесно от това да преминете към конкурент.
Аааа, всякаква критика е забранена? Не всичко, което Apple прави, е страхотно. Нормално е. Безкритичното обожание няма да премахне тези недостатъци. Разбирам, че когато хвърляте десетки, а понякога и стотици хиляди продукти в Apple, не искате да чуете, че нещо не е перфектно. Цената не винаги отразява качеството.
зададе риторичния въпрос: „В крайна сметка, когато приложенията ви спрат да работят, на кого пишете? Разработчици или Apple?"
Да, разглеждах „пакети“ и разбрах, че ако купя приложенията едно по едно, получавам по-добра цена, отколкото ако купя пакета. Писах на Apple и те ми казаха, че цената на пакета се определя от разработчиците и аз глупаво предположих, че разработчикът ще определи цената на приложението, цената на пакета и ако човек е купил приложение, цената на пакета се добавя към трицифрената цифра, глупав съм. (Ако някой тук може да ми обясни как става, само ще се радвам)
Докато разработчиците изчисляват в блоговете си колко дни или месеци трябва да чакат отговора на Apple, за да поправят малка, но важна грешка в техните приложения, Mac App Store се превърна в кошмар и за потребителите.
Да, чаках напразно от 2 години Apple да поправи грешка, която ми пречи да използвам JavaScript за автоматизация с приложения на трети страни, особено BBEdit (Apple беше докладвано)
Много ме е страх от тази ситуация. Факт е, че някои гласови приложения също ми казаха, че трябва да въведа отново паролата и т.н.. Друго голямо въздействие не усетих, но е вярно, че appstore-ът е страшен.. дефакто изглежда като гърбав. .нищо не става там :)
Дори и сега ме притеснява, пускам някакви приложения веднъж месечно. Тези, които стартират ежедневно, бяха коригирани същия ден, но дори и днес ми се случва да пише, че приложението е повредено и рестартирането ще помогне :-(
Колкото повече нещата се случват, толкова повече неща спират да работят в Apple... Ерата на "Това просто работи" си отиде безвъзвратно. Но най-важното е, че имаме невероятни повърхности с изчистен дизайн, пренаситени, крещящи икони като от цирка, тънък нечетлив шрифт и нови емотикони.
наистина ли? странно... но GUI в сегашния си вид ми се струва най-добрият и най-ясният досега в OS X. просто перфектни..
Управлявам всички необходими приложения чрез *brew cask*. Знам, че не е за обикновени потребители, които не могат да отворят команден ред, но съм напълно доволен. :)