Амая Томан Процесът на разработване на продукти на Apple е един от най-успешните процеси, прилагани някога в света на технологиите. Перфекционизмът, вниманието към детайла, добре обмислените процедури и високата секретност водят до висококачествени продукти. Елате с нас, за да разгледаме отблизо как върви развитието.
Apple е известна с акцента си върху максималната секретност. По времето на Стив Джобс беше практически невъзможно да се разберат подробности за вътрешните фирмени процеси. Задържането на детайлите в процеса на проектиране на продукта се е отплатило на Apple безброй пъти, така че не е чудно, че се опитват да се придържат към тези коловози дори днес.
Но Адам Лашински, автор на книгата Inside Apple: How American's most Admired and Secretive Company Really Works, имаше възможността да разгледа споменатия процес. Разбира се, Apple продължава да пази редица свои аспекти за себе си, но благодарение на Лашински можем да получим доста ясна представа за процеса на разработване на продукта.
Дизайн преди всичко
Как да дадете свободата на дизайнерите да проектират и същевременно да сте сигурни, че произведените от тях продукти ще бъдат в съответствие с вашето виждане? В Apple дизайнът винаги е на преден план. Джони Айв, водещият дизайнер на компанията от Купертино, ръководи своя дизайнерски екип, който има пълна свобода в тази област, като се започне от определянето на бюджета и се стигне до подхода към общите производствени практики.
Докато проектира нов продукт, дизайнерският екип винаги работи независимо от останалата част от компанията – Apple дори прави специални проверки, за да се увери, че екипът не взаимодейства с други служители през деня. В същото време процесът на проектиране напълно изключва дизайнерския екип от традиционната йерархия в Apple, благодарение на което той може напълно да се съсредоточи изключително върху процеса на проектиране.
Когато отговорният екип започне да работи по разработването на нов продукт, той получава информация с етикет ANPP – Apple New Product Process, съдържаща подробности за всички етапи на процеса. Основната идея на тази стъпка е да се определи през кои етапи ще трябва да премине екипът, кой ще отговаря за крайния продукт, кой коя част от целия процес ще поеме и колко време ще отнеме разработката успешен край.
Ключов понеделник
Понеделниците в Apple са посветени на срещи с дизайнерския екип и консултация на всички продукти, които в момента са в процес на проектиране. Отново не е толкова трудно, колкото може да изглежда на пръв поглед - един от ключовите аспекти на успеха на компанията Apple е принципът да не се работи върху стотици различни продукти едновременно. Вместо това Apple предпочита да се съсредоточи върху шепа проекти, за които е уверена, че ще дадат плод.
Продукт, който не може да бъде обсъден на текущата среща по някаква причина, автоматично получава приоритет на следващата среща в понеделник. Накратко, всяко от устройствата на Apple трябва задължително да премине проверка от изпълнителния екип поне веднъж. Благодарение на тези редовни анализи, Apple успява да сведе до минимум забавянето на важни решения.
Може да бъде те интересуват
Дейвид Ханак EPM и GSM
EPM означава „мениджър на инженерна програма“, GSM в този случай означава „глобален мениджър на доставките“. Заедно двамата са спечелили прозвището „EPM Mafia“ и тяхната работа е да поемат контрола върху продукта, докато преминава от процеса на проектиране към производството. Тези хора обикновено са базирани в Китай, тъй като в момента Apple извършва много малко вътрешно производство и вместо това разчита на компании като Foxconn. За Apple това означава не само по-малко притеснения, но и по-ниски разходи.
Колкото и страшно да звучи терминът „EPM мафия“, това са просто хора, чиято длъжностна характеристика е да гарантират, че продуктите ще стигнат до пазара по правилния начин, в точното време и на точната цена. На всяка цена и при всякакви обстоятелства те трябва да действат по такъв начин, че действията им винаги да са в интерес на дадения продукт.
Фото галерия
Повторението е майка на мъдростта
След като производственият процес започне, Apple в никакъв случай не е извън играта. По време на производството процесът на проектиране се повтаря по същество – продуктът се сглобява, тества и оценява. След това дизайнерският екип започва да работи върху подобрения и продуктът се преработва. Споменатият цикъл отнема от четири до шест седмици и може да се повтори няколко пъти.
След приключване на производството EPM ще поеме доставката на готовия продукт и ще достави тестовото оборудване обратно в централата в Калифорния. Този скъп подход е една от причините Apple да стои зад толкова много революционни продукти и разбира се всички iPod, iPhone и iPad са преминали през този процес.
Разопаковане - строго секретно
Етапът, когато прототипите на нови продукти се разопаковат, е един от най-строго пазените моменти. Разбираемо е, че Apple се опитва да направи всичко възможно, за да предотврати нежелани течове. Въпреки това те все още се случват, но изтеклите снимки не идват от централата на компанията в Купертино, а от производствените линии в Китай.
Когато продуктът излезе на бял свят
Последната стъпка от процеса на разработка е пускането на самия продукт. В момента, в който даден продукт бъде признат за достатъчно добър, за да излезе на бял свят, той преминава през план за действие, наречен "Правилата на пътя", който предшества действителното пускане на пазара. Провалът на този етап от процеса може незабавно да коства работата на отговорния служител.
Целият процес на създаване на ябълков продукт, като се започне от идеята и се стигне до продажбата, е много сложен, скъп и труден. В сравнение с повечето масови бизнес теории, това дори не би трябвало да работи, но всъщност надхвърли и най-смелите очаквания.
Източник: Дизайн на взаимодействие
„една от най-точните компании в света“ – това беше вярно преди, но за съжаление вече не. Както и да е, Тим Кук, какво ще кажете за това?