Михал Марек След първия ден от голямата F8 конференция, организирана от Facebook, спокойно можем да кажем, че ерата на чатботовете официално започна. Facebook вярва, че неговият Messenger може да се превърне в основен комуникационен канал между компаниите и техните клиенти, което се подпомага от ботове, които чрез комбиниране на изкуствен интелект и човешка намеса ще създадат най-надеждното средство за предоставяне на грижа за клиентите и портал за покупки от всякакъв вид .
Инструментите, които Facebook представи на конференцията, включват API, който позволява на разработчиците да създават чат ботове за Messenger и специални чат уиджети, предназначени за уеб интерфейса. По-голямо внимание беше отделено на търговията във връзка с новините.
Участниците в конференцията можеха да видят например как могат да се поръчват цветя чрез естествен език чрез Messenger. Въпреки това ботовете ще имат своите приложения и в света на медиите, където ще могат да предоставят на потребителите бързи, персонализирани новини. Като доказателство беше представен бот на известния новинарски канал CNN.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook не е първата компания, която измисля нещо подобно. Например комуникационната услуга Telegram или американската Kik вече донесоха обувките си. Но Facebook има огромно предимство пред конкуренцията си в размера на потребителската си база. Messenger се използва от 900 милиона души на месец и това е цифра, на която конкурентите могат само да завиждат. В това отношение е изпреварен само от милиарда WhatsApp, който също е под крилата на Facebook.
Така че Facebook очевидно има силата да прокара чатботовете в живота ни и малцина се съмняват, че ще успее. Дори има мнения, че подобни инструменти ще бъдат най-голямата възможност в разработката на софтуер, откакто Apple отвори своя App Store.
Виждаме края на всички електронни магазини „Можем ли да ви помогнем?“ и бъдещето на поддръжката на продажбите и бюрото за помощ. Благодаря, че събрахте това! :)
И хората няма да имат какво да ядат
Ако някой иска да започне да проектира свой собствен бот, ние направихме UI комплект за Sketch, където можете да проектирате свой собствен: https://bots.mockuuups.com/
Очаквам с нетърпение първия чехоговорящ робот в Messenger :)