Затвори рекламата

Apple Watch се продава повече от месец. Запасите от Apple Watch обаче все още са много ограничени, така че поне през следващите няколко седмици и може би дори месеци те няма да бъдат налични за продажба в никоя друга страна освен в съществуващите девет държави. Чешката република изобщо не трябва да чака - поне не още - изобщо.

Австралия, Канада, Китай, Франция, Германия, Хонконг, Япония, Великобритания и Съединените американски щати - това е списъкът на страните, в които Apple Watch може да бъде закупен от 24 април. Калифорнийската компания все още не е уточнила кога можем да очакваме часовниците й в други страни, така че възможните дати за следващата вълна от продажби са само въпрос на спекулации.

Apple Watches най-често се внасят в Чешката република от Германия, където е най-близо, а когато часовниците се предлагат за продажба директно в магазините, целият процес ще бъде много по-лесен за чешкия клиент. До момента е необходимо да имате познат с немски адрес или да използвате различни транспортни услуги.

Въпреки това, разбира се, най-простият вариант би бил, ако е възможно да закупите часовник директно в Чехия. Има обаче две причини, поради които е възможно Apple Watch да бъде напълно избегнат в чешките магазини.

Няма къде да се продава

За Apple ние вече не сме малко незначително място в средата на Европа и най-новите продукти с логото на отхапаната ябълка често достигат до нас, подобно на други страни по света, малко след въвеждането им. Има обаче един проблем с продажбата на часовника: Apple няма къде да го продаде.

Въпреки че вече имаме доста гъста мрежа от така наречените първокласни търговци на Apple, това може да не е достатъчно за часовника. Apple е възприела безпрецедентен подход към потребителското изживяване и обслужването на клиентите за най-новия си продукт, а Apple Store, официалният физически магазин на калифорнийския гигант, играе ключова роля в цялото изживяване.

Четиринадесет дни преди началото на продажбите, Apple позволи на клиентите да опитат и сравнят различни размери на часовници и няколко вида каишки в Apple Stores. Това е така, защото това е най-личният продукт, който Apple някога е продавал, така че иска да предостави на клиентите максималния възможен комфорт. Накратко, така че хората да не купуват така наречения заек в чантата, а за стотици долари накрая да купуват точно часовника, който ще им пасне.

"Никога не е имало нещо подобно" - обясни тя през април, новият подход на Анджела Ахрендцова, която отговаря за Apple Story. Служителите в магазина на Apple са преминали специално обучение, за да предоставят изчерпателно на клиентите на гишетата всичко, което искат и трябва да знаят за часовника.

Въпреки че Apple има подобни изисквания към състоянието на услугите в APR (Apple Premium Reseller), контролът далеч не е същият. В края на краищата знам от собствения си опит, че има фундаментална разлика дали влезете в официален Apple Store в чужбина или в някой от магазините на APR тук. В същото време за Apple изживяването при пазаруване – за часовници дори повече от други продукти – е абсолютно ключов етап, така че въпросът е дали иска да рискува да продава часовници там, където нещата може да не вървят според очакванията му.

Продавачите от държави, където часовникът все още не е наличен, със сигурност ще окажат натиск върху Apple, защото часовниците на Apple се търсят по целия свят, но ако мениджърите решат, че всичко трябва да е на 100%, продавачите могат да молят колкото могат, но това няма да им помогне. Като алтернативен вариант ще бъде предложено Apple да започне да продава часовника в своите онлайн магазини. За разлика от физическите магазини, има такива в много повече страни.

Но тук отново се натъкваме на тази ключова част от цялото потребителско изживяване: възможността да изпробвате часовника преди да купите. Много клиенти със сигурност биха се справили без тази опция, но ако Apple е променила цялата си философия за един продукт, няма причина да вярваме, че би искала да я практикува само в избрани страни. По-скоро можете да заложите на подхода „всичко или нищо“. Особено сега, когато Apple все още не може да се справи с търсенето и не може да се справи с производството.

Когато Siri научи чешки

Освен това има още един проблем, който може да издаде червен картон за продажбата на часовника в Чешката република. Този проблем се нарича Siri и дори Apple да реши всички пречки, описани по-горе със самата продажба, Siri е практически неразрешим въпрос.

След дебюта си на iPhone тази година, гласовият асистент се премести и в Apple Watch, където играе много по-важна роля. Siri е практически незаменим компонент за управление на Apple Watch. Съответно можете да управлявате часовника дори и без гласа си, но изживяването няма да е почти същото, каквото Apple си представя.

Малък дисплей, липса на клавиатура, минимум бутони, всичко това предразполага един много личен продукт, който носите на китката си, да бъде управляван по начин, различен от необходимия за смартфоните – т.е. с глас. Можете да попитате Siri за времето, да започнете да измервате активността си, но преди всичко да диктувате отговори на входящи съобщения или да инициирате обаждания чрез него.

Просто вдигнете ръката си, кажете „Хей Siri“ и вашият винаги присъстващ асистент е готов за действие. Много неща могат да се направят и по друг начин, но не е толкова удобен. Особено ако сте в движение и не можете да се притеснявате да се взирате в миниатюрния дисплей на часовника.

И накрая стигаме до проблема със стартирането на продажбите на Apple Watch в Чехия. Siri не говори чешки. От раждането си през 2011 г. Сири постепенно се е научила да говори шестнадесет езика, но чешкият все още не е сред тях. В Чешката република все още не е възможно часовникът да се използва в пълния му потенциал, което очевидно е много по-голяма пречка за Apple от евентуални проблеми с продажбите.

Фактът, че Apple ще трябва да пропусне такава жизненоважна част като Siri, когато популяризира своите горещи новини, едва ли е възможен на този етап. Тази ситуация не засяга само Чехия. Хърватите, финландците, унгарците, поляците или норвежците също може да не получат часовници на Apple. Всички тези нации, включително и ние, могат да разберат Siri само когато диктуват, но не и когато казват „Хей, Сири, навигирай ме до дома“.

Затова се говори, че докато Siri не се научи да говори други езици, дори новият часовник няма да стигне до други страни. Когато Apple оптимизира производството, задоволи първоначалното масово търсене и вземе решение за други страни, които ще видят часовника, това най-вероятно ще бъде Сингапур, Швейцария, Италия, Испания, Дания или Турция. Езиците на всички тези страни се разбират от Siri.

От друга страна, може да има нещо положително в тази предпоставка - че Apple няма да започне да продава часовници в страни, където Siri все още не е напълно локализирана -. В Купертино със сигурност се интересуват Apple Watch да достигне до всички краища на света възможно най-скоро. И ако най-накрая означава Siri на чешки, може би все пак няма да имаме нищо против чакането толкова много.

Ако не искате да чакате, вече имате ябълков часовник с голяма вероятност, поръчан някъде отвъд границата или дори на китката ви.

.