Ондрей Холцман В началото на годината Apple, в съответствие с новите европейски директиви, предложи към потребителите от страните от Европейския съюз, възможността да поискате възстановяване на сумата в рамките на две седмици след закупуване на съдържание в iTunes и App Store, без да посочвате причина. Но с тази система не може да се злоупотребява, разработчиците не трябва да се притесняват.
Калифорнийската компания направи всичко тихо и не коментира актуализацията на своите условия. Единствено в тях е новопосочено, че „ако решите да се откажете от поръчката си, можете да го направите в рамките на 14 дни от получаване на потвърждението за плащане, дори и без да посочвате причина“.
Веднага се появиха спекулации как ще се гарантира, че потребителите не могат да злоупотребяват с тази система, т.е. да изтеглят платени игри и приложения и да ги връщат след 14 дни употреба. Освен това някои потребители вече са го изпробвали. Резултат? Apple ще ви отреже от опцията за анулиране на поръчката.
списание iDownloadBlog пише за опита на неназован потребител, който купи няколко приложения за около $40, използва ги в продължение на две седмици и след това поиска от Apple възстановяване на сумата. В крайна сметка той получи $25 от Купертино, преди инженерите на Apple да забележат и да маркират практиката.
По време на други покупки потребителят вече е получил предупреждение (в прикаченото изображение), че след като изтегли приложението, няма да може да поиска възстановяване на сумата.
Съгласно новата директива на Европейския съюз, Apple не е длъжна да допуска оплаквания при онлайн покупки, но ако не го направи, трябва да информира потребителя за това. Калифорнийската компания обаче е избрала по-отворен подход и първоначално позволява на всеки да се оплаква от съдържание от iTunes или App Store, без да посочва причина. Веднага щом потребителят започне да злоупотребява с тази опция, тя ще бъде блокирана (вижте известието, с което Apple отговаря на изискванията на директивата).
Изглежда законно
Правилно ли разбрах, че приложенията, които съм изтеглил, може би по погрешка, но не съм използвал, могат да бъдат заявени? Ако случаят е такъв, това ми се струва доста справедливо.
Той не разбра, приложението може да се използва нормално и след това да се върне към него.
Без да спорим кое е или не е правилно, или законите не важат за Apple, или е закон във формулировката „дали можете да се оплачете от стоките или не, това зависи от продавача и той трябва да ви каже. ИМХО непохватно - но за съжаление в Ирландия например също е така, това което в цивилизования свят е гарантирано 2-3 години, в Ирландия е милостиво седмица или месец.“ - и те са в ЕС.
Наистина ли има две "н" в думата "неназован"? Не искам да се напъвам, просто ми е любопитно.
Не пише, оправено.
А най-големият майтап е, че дори да ти върнат парите, пак ще си имаш приложението :D
и можете ли да посъветвате процедурата?