Вратислав Холуб Apple предлага широко портфолио от продукти и услуги. Разбира се, iPhones привличат най-голямо внимание всяка година, но сегментът на услугите също постепенно става все по-популярен. От финансовите резултати на компанията Apple е видно, че услугите стават все по-важни и по този начин генерират все повече приходи. Когато става дума за услуги на Apple, повечето потребители на Apple се сещат за iCloud+, Apple Music, TV+ и други подобни. Но има още един много важен представител в лицето на AppleCare+, която бихме могли да наречем една от най-интересните услуги на Apple.
Може да бъде те интересуват
Адам Кос Какво е AppleCare+
Първо, нека хвърлим малко светлина върху това какво всъщност представлява. AppleCare+ е разширена гаранция, предоставена директно от Apple, която значително разширява възможностите за потребителите на iPhone, iPad, Mac и други устройства в случай на повреда на техния Apple. Така че, ако се случи най-лошото, например ако iPhone се повреди поради падане, тогава абонатите на AppleCare+ имат право на редица предимства, благодарение на които могат да ремонтират или заменят устройството на значително намалена цена. Закупувайки тази услуга, производителите на ябълки могат в известен смисъл да се застраховат, че няма да останат без оборудване при необходимост и че ще имат на разположение адекватно и много изгодно решение.
Както споменахме в параграфа по-горе, AppleCare+ е разширена гаранция. В същото време стигаме до друг момент под формата на сравнение с традиционната 24-месечна гаранция, която продавачите трябва да предоставят при продажба на нови продукти в страните от Европейския съюз. Ако трябва да купим нов iPhone, имаме 2 години гаранция, предоставена от продавача, която решава възможни хардуерни грешки. Ако например дънната платка се повреди в рамките на този период от време след покупката, трябва само да занесете устройството заедно с касовата бележка на продавача и той трябва да реши проблема вместо вас - да уреди устройството да бъде ремонтирано или сменено. Необходимо е обаче да се обърне внимание на нещо много фундаментално. Стандартната гаранция покрива само производствени проблеми. Ако например вашият iPhone падне на земята и дисплеят се повреди, нямате право на гаранцията.
iPhone 14 Pro (макс.)
Какво покрива AppleCare+
Напротив, AppleCare+ отива няколко крачки напред и предлага солидни решения на много проблеми. Тази разширена гаранция от Apple носи много предимства и покрива серия от различни ситуации, включително възможно удавяне на телефона, което дори не се покрива от нормалната гаранция (въпреки че iPhones са водоустойчиви от фабриката). Потребителите на Apple с AppleCare+ също имат право на незабавно обслужване и поддръжка, независимо къде се намират. Достатъчно е да посетите оторизиран търговец или сервиз. Услугата включва и безплатна доставка по време на реклама, ремонт и смяна на аксесоари под формата на захранващ адаптер, кабел и други, безплатна смяна на батерията, ако капацитетът й падне под 80%, както и евентуално покритие на два случая на случайна повреда. По същия начин тази разширена гаранция може да ви спаси в случай на загуба или кражба на устройството. В случая обаче не става въпрос за традиционния AppleCare+, а за по-скъп вариант, който включва и тези два случая.
Срещу такса за обслужване потребителите имат право да поправят повреден дисплей за €29 и за други повреди за €99. По същия начин не трябва да забравяме да споменем приоритетен достъп до експерти на Apple или професионална помощ с хардуер и софтуер. Цените са дадени за европейски страни. Важен въпрос е и колко всъщност струва AppleCare+.
Както споменахме по-горе, това е допълнителна услуга, чиято цена зависи от конкретното устройство. Например, тригодишно покритие за Mac ще ви струва от 299 евро, двугодишно покритие за iPhone от 89 евро или двугодишно покритие за Apple Watch от 69 евро. Разбира се, зависи и от конкретния модел – докато AppleCare+ за 2 години за iPhone SE (3-то поколение) струва €89, двугодишното AppleCare+ покритие, включително защита срещу кражба и загуба за iPhone 14 Pro Max, е €309.
Наличност в Чехия
Чешките купувачи на ябълки често дори не знаят за услугата AppleCare+ поради сравнително проста причина. За съжаление услугата не е официално достъпна тук. При нормални обстоятелства потребител на Apple може да уреди и закупи AppleCare+ най-късно в рамките на 60 дни от закупуването на своето устройство. Несъмнено най-лесният начин е да посетите официалния Apple Store, но разбира се има и възможност да разрешите всичко от комфорта на дома си онлайн. Въпреки това, както вече споменахме, услугата не е достъпна тук и в други страни по света. Бихте ли приветствали AppleCare+ в Чешката република или бихте закупили тази услуга, или я намирате за ненужна или скъпа?
Може да бъде те интересуват
Иржи Филип 
Определено бих го купил за телефона и часовника си. Почти със сигурност не на Mac или iPad.
Мога да организирам Applecare за вас дистанционно. Направих го сам на iPhone и часовник. Тогава ми пиши: swagopetuderi@gmail.com
Сигурни ли сте за 24-месечната стандартна гаранция на ЕС? Мисля, че това вече не важи. Имах 12 месеца гаранция за моя iPhone.
В страните от Европейския съюз има най-малко две години гаранция за нови стоки, която покрива потребителя в случай на дефектни стоки или дори такива, които не изглеждат/функционират, както се рекламира. Можете да го намерите по-подробно на официалния уебсайт на ЕС: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Някои държави може дори да предложат по-дълга гаранция по закон, но като цяло тези 2 години са минимумът в рамките на ЕС.
Ако сте имали само една година гаранция за вашия iPhone, това означава, че вероятно сте получавали използвано/ремонтирано устройство. Гаранцията от 24 месеца също е стандартна за употребявани стоки, но законът позволява тя да бъде съкратена до 12 месеца, ако продавачът и купувачът са съгласни. Съкращаването на периода обаче трябва да бъде посочено в доказателството за покупка. Можете да намерите повече подробности на уебсайта на Чешката търговска инспекция: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Едногодишна гаранция е достъпна и за тези, които купуват с IČO като предприемач.
Само крайният потребител (физическо лице) има две години гаранция по закон.
Защото искахте да напуснете DPHacko и купихте на IC. Тогава гаранцията от 2 години не важи за вас.
AC+ може да се настрои чрез https://www.applecare.cz/
Въпреки че това е въпрос на обществена подкрепа в CZ, те го разрешиха незабавно дори в събота следобед. Изпратих пари по сметката на господина, за десет минути имах активен AC+ на новия MBProM2. Въпреки че се страхувах да изпратя пари на непознат, рискувах и всичко беше направено за мое пълно удовлетворение.
С настоящото не рекламирам споменатия уебсайт, а просто споделям опита си с потенциални кандидати за AppleCare в Чехия.
Apple care може да бъде закупен онлайн чрез уебсайта на Offiko. Но е необходимо да имате американска карта. Можете дори да попълните САЩ, държава, която няма ДДС. И да е по-евтино. Уебсайтът на statescard може да се използва за американска карта
Сам организирах Apple Care за моето устройство дистанционно. Ако някой се интересува, не се колебайте да ми пише и ще го уредя: swagopetuderi@gmail.com
Имам Apple Watch Ultra и стъклото се спука и изведнъж такава услуга би била полезна, защото ремонтът не е възможен, така че 25 хиляди излетяха през прозореца след месец.