Петър Шкута За проблемите с клавиатурите на MacBook се говори от доста време. В крайна сметка дори третото поколение не спаси ситуацията. Оказва се, че почти всеки трети MacBook страда от проблеми, а подходът на Apple се осъжда дори от уважавания блогър Джон Гръбър.
Apple също беше засегната от съдебни дела през последните две години поради проблеми с клавиатурите от потребители, за които просто подписването на големи онлайн петиции не беше достатъчно. В крайна сметка те трябваше да се оттеглят в Купертино и като част от гаранционния ремонт най-накрая предлага безплатна подмяна на клавиатура. За съжаление сменят едно и също поколение за същото, т.е. първото за първото и второто за второто. Ако подкрепяте най-малко дефектното трето поколение, нямате късмет.
Междувременно Apple официално призна това, което знаем отдавна. Дори клавиатурата тип пеперуда от трето поколение не е безупречна. Разбира се, цялото "извинение" не мина и без типичната формулировка, че минимум потребители са имали проблеми и мнозинството са доволни.
Потребителският опит казва друго
Но това изявление не напусна Дейвид Хайнемейр Хансън от Signal vs. Шум. Той направи доста интересен анализ директно в компанията си. От общо 47 потребители на MacBook с пеперудени клавиатури цели 30% от потребителите изпитват проблеми. Освен това почти половината от всички MacBook 2018 също страдат от задръствания на клавиатурата. И това е в пълен контраст с начина, по който Apple представя ситуацията.
Хансън дава интересно обяснение защо Купертино смята, че трето поколение клавиатури е добре. Не всеки потребител говори открито и още по-малък процент от клиентите всъщност се принуждават да вземат устройството и да отидат в сервизния център, за да поискат устройството. Повечето хора свикват със заседнали клавиши или двойни знаци, когато пишат, или просто купуват външна клавиатура. Apple обаче брои тези потребители в категорията на доволните, защото те просто не решават ситуацията.
За да обоснове допълнително предположението си, той зададе анкетни въпроси в Twitter. От 7 анкетирани общо 577% отговарят, че са забелязали проблем с клавиатурите, но не го решават. Само 53% са занесли устройството си в сервиз, а останалите 11% са късметлии и клавиатурата работи без проблеми. Като оставим настрана балона на социалните мрежи, все пак се оказва, че почти всеки друг MacBook (Pro, Air) има проблеми.
Нека да видим още анекдоти: Ако притежавате MacBook 2018+, имали ли сте някога проблем с клавиатурата?
- DHH (@dhh) Април 1, 2019
Джон Гръбър също коментира
Известният блогър Джон Гръбър (Daring Fireball) също коментира ситуацията. Въпреки че винаги има снизходително отношение към Apple, този път трябваше да заеме противоположната страна:
„Те не трябва да гледат само броя на разрешените проблеми на клиентите. В крайна сметка почти всеки в Apple използва MacBook. Те трябва да знаят много добре от ежедневната си употреба колко ненадеждни са.“ (Джон Гръбър, Daring Fireball)
Apple трябва да започне наистина да се справя със ситуацията, а не просто да се крие зад празни твърдения. Сегашното поколение MacBook вероятно няма да спести нищо, но в бъдещите Купертино трябва да се съсредоточи върху решаването на проблема. В края на краищата те наскоро прекратиха производството на AirPower, защото не отговаряше на високия стандарт за качество. Затова питаме как MacBook с неизправни клавиатури отговарят на този стандарт?
Как си?
Притежавате ли някой от MacBook с клавиатура тип пеперуда (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Кажете ни вашия опит в анкетата по-долу.
Източник: iDropNews
Изглежда, че ако купите MBP, тогава само Mind 2015.
Имам MacBook Pro 13″ retina в края на 2012 г. Купих го нов с идеята, че искам да го имам дълго време. Работи перфектно дори през 2019 г. и не чувствам нужда да го сменям. Особено за по-малко надежден продукт. Слава богу, външната клавиатура е останала същата в Apple, така че може би не трябва да се тревожа за клавиатурата на новия iMac. Засега работи чудесно. За съжаление Apple поема нещата в грешната посока за мен с MacBook. Не само ненадеждна клавиатура, но и неудобна, липсата на слотове (вярвате или не, но често ги използвам) и по-високата цена... не, благодаря. Наистина не знам с какво да заменя този стар, но перфектен MacBook.
Ужасно е, че в сравнение с конкуренцията Apple има 2 пъти по-скъпи ултрабуци и естествено качеството (както при телефоните) не отговаря.
Пропускам вариант 4 в гласуването: Нямам Apple, никога не бих си купил такова нещо...
Щастлив съм да използвам надежден ултрабук на Dell. Никой не би ме уговорил да се откажа от Apple. Просто погледнете YouTube, например канала на Louis Rossmann, където този проблем е деклариран още от първата версия на клавиатурата.
И така, какво правиш тук?
Добре щеше да е само клавиатурата, често съм въртял системата през hard reset, междувременно ми смениха компа поради дефектен тип диск, системата забиваше дори на новия. (Всички нови за)
Но напоследък трябва да чукам, единственият проблем е странното замръзване от време на време при събуждане..
тази програма за подмяна на клавиатура важи ли и за Aira (2018) или не? Някой знае ли?