Apple Stories не са това, което бяха. Анджела Арендс е изправена пред критики след напускането си от Apple

Бившият ръководител на търговията на дребно в Apple, Анджела Арендс, даде интервю за агенцията миналата седмица Bloomberg. В интервюто тя говори основно за времето, прекарано в Apple. Като една от причините да започне работа за компанията от Купертино, Арендтс посочи възможността да изведе физическите магазини на Apple на друго ниво и да повлияе положително на местната общност. Тя спомена и програмата Today at Apple, създадена под нейно ръководство и която според собствените й думи е трябвало да научи на сегашното поколение нови умения.

В интервю Анджела Арендс нарече редизайна на Apple Stores по света едно от основните си постижения по време на мандата си в Apple. Тя каза, че нейният екип успешно е променил облика на магазините и че потребителите могат да очакват с нетърпение повече флагмани сред Apple Story през следващите четири години.

Фото галерия

angela_today_at_apple_inline.jpg.large_2x

Zdroj

apple_singapore_orchard_road_angela_ahrendts_customers_inline.jpg.large_2x

angela-ahrendts-featured

angela-ahrendts_icon

Тя също така отбеляза, че магазините на Apple вече не са просто магазини, а места за събиране на общности. На свой ред тя определи обширната културна и образователна програма Today at Apple като възможност за създаване на нова концепция за ролите и позициите на служителите, не само за отделни хора, но и за цели екипи. Благодарение на Today at Apple се създаде изцяло ново пространство в магазините, предназначено не само за образование.

Но интервюто засегна и критиките, с които Арендс трябваше да се сблъска отчасти заради промените, които тя въведе във веригите магазини на дребно на Apple. Но самата тя, според собствените си думи, не им обръща никакво внимание. „Не чета нищо от това и нищо от това не се основава на истината“, заяви тя и добави, че много хора просто жадуват за скандални истории.

Като доказателство тя цитира статистика от времето, когато е напуснала - според която по това време задържането на клиенти е било най-високо за всички времена и резултатите за лоялност са били най-високи за всички времена. Анджела заяви, че няма нищо, за което да съжалява по време на мандата си и че за пет години е постигнато много.

Бившият ръководител на търговията на дребно определи мисията си в Apple като успешно изпълнена, тъй като успя да постигне всички поставени цели.