Затвори рекламата

Изминаха няколко седмици, откакто Apple представи нови продукти. След Apple Watch, който беше обсъждан главно поради факта, че всъщност не се знаеше почти нищо за него, най-голямо внимание сега е насочено към „огъващия се“ iPhone 6. Може обаче да има и трети – и то не по-малко значим – новост през октомври: Apple Pay.

Новата платежна услуга, която Apple навлиза в неизследвани досега води, ще преживее остра премиера през октомври. Засега ще е само в САЩ, но все пак може да отбележи значителен крайъгълен камък в историята на калифорнийската компания, както и в областта на финансовите транзакции като цяло.

[do action="citation"]Apple Pay последва стъпките на iTunes.[/do]

Засега това са само прогнози и Apple Pay може в крайна сметка да се окаже като вече почти забравената социална мрежа Ping. Но засега всичко показва, че Apple Pay следва стъпките на iTunes. Не само Apple и нейните партньори ще имат решаващата дума за успеха или провала, но преди всичко клиентите. Ще искаме ли да плащаме за iPhone?

Елате в правилния момент

Apple винаги е казвал: за нас не е важно да го направим първи, а да го направим правилно. Това беше по-вярно за някои продукти, отколкото за други, но можем спокойно да приложим това „правило“ и към Apple Pay. Отдавна се спекулира, че Apple ще навлезе в сегмента на мобилните плащания. Дори по отношение на конкуренцията, когато Google представи собственото си решение Wallet за плащане с мобилни устройства през 2011 г., беше изчислено, че Apple също трябва да измисли нещо.

В Купертино обаче не обичат да бързат с нещата и когато става въпрос за създаване на услуги като такива, те вероятно са двойно по-внимателни след няколко изгаряния. Просто споменете Ping или MobileMe и на някои потребители им настръхват косите. С мобилните плащания ръководителите на Apple със сигурност знаеха, че не могат да направят грешка. В тази област вече не става дума само за самото потребителско изживяване, но преди всичко, по фундаментален начин, за сигурността.

Apple най-накрая се отказа от Apple Pay през септември 2014 г., когато разбра, че е готова. Преговорите, водени до голяма степен от Eddy Cuo, старши вицепрезидент на Internet Software and Services, продължиха повече от година. Apple започна да работи с ключови институции в началото на 2013 г. и всички процедури, свързани с предстоящата услуга, бяха етикетирани като "строго секретни". Apple се опита да запази всичко в тайна не само за да не изтече информация в медиите, но и в името на конкуренцията и по-изгодните позиции в преговорите. Служителите на банки и други компании често дори не знаеха върху какво работят. Беше им съобщена само съществена информация и повечето успяха да получат общата картина едва когато Apple Pay беше представен на широката публика.

[do action=”quote”]Безпрецедентните сделки говорят повече за потенциала на услугата, отколкото всичко друго.[/do]

Безпрецедентен успех

При изграждането на нова услуга Apple се натъкна на почти непознато усещане. Навлизаше в област, с която нямаше никакъв опит, нямаше статут в тази област и задачата му беше еднозначна - да намери съюзници и партньори. Екипът на Eddy Cue, след месеци на преговори, най-накрая успя да сключи напълно безпрецедентни споразумения във финансовия сегмент, което само по себе си може да каже повече за потенциала на услугата, отколкото всичко друго.

Apple исторически е била силна в преговорите. Той успя да се справи с мобилните оператори, изгради една от най-сложните производствени и снабдителни вериги в света, убеди артисти и издатели, че може да промени музикалната индустрия, а сега се е насочил към следващата индустрия, макар и далеч. Apple Pay често се сравнява с iTunes, т.е. музикалната индустрия. Apple успя да събере всичко необходимо, за да направи платежната услуга успешна. Успя да го направи и с най-големите играчи.

Сътрудничеството с издателите на платежни карти е от ключово значение. В допълнение към MasterCard, Visa и American Express, още осем компании са подписали договори с Apple и в резултат на това Apple покрива над 80 процента от американския пазар. Не по-малко важни са споразуменията с най-големите американски банки. Пет вече са подписали, още пет ще се присъединят към Apple Pay скоро. Отново, това означава огромен удар. И накрая, търговските вериги също се включиха, също важен елемент за стартиране на нова платежна услуга. Apple Pay трябва да поддържа над 200 XNUMX магазина от първия ден.

Но това не е всичко. Тези споразумения също са безпрецедентни, тъй като самата Apple спечели нещо от тях. Не е изненадващо от гледна точка, че където и да работи Apple компанията, тя иска да реализира печалба и това ще бъде случаят и с Apple Pay. Apple се договори да получава 100 цента от всяка транзакция от $15 (или 0,15% от всяка транзакция). В същото време той успя да договори приблизително 10 процента по-ниски такси за транзакции, които ще се извършват чрез Apple Pay.

Вяра в нова услуга

Гореспоменатите сделки са точно това, което Google не успя да направи и защо неговият електронен портфейл, Wallet, се провали. Други фактори също играят срещу Google, като думата на мобилните оператори и невъзможността да се контролира целият хардуер, но причината, поради която мениджърите на най-големите световни банки и издатели на разплащателни карти се съгласяват с идеята на Apple със сигурност не е само, че Apple има толкова добри и безкомпромисни преговарящи.

Ако трябва да посочим индустрия, която в развитието си остава в миналия век, това са платежните транзакции. Системата с кредитни карти съществува от десетилетия и се използва без големи промени или нововъведения. Освен това ситуацията в САЩ е значително по-лоша от тази в Европа, но за това по-късно. Всеки възможен напредък или дори частична промяна, която би придвижила нещата напред, винаги се проваля, защото в индустрията участват твърде много страни. Въпреки това, когато Apple се появи, всички сякаш усетиха възможност да преодолеят това препятствие.

[do action=”citation”]Банките смятат, че Apple не е заплаха за тях.[/do]

Със сигурност не е очевидно, че банките и другите институции ще имат достъп до своите внимателно изградени и пазени печалби и също ще ги споделят с Apple, която навлиза в техния сектор като новобранец. За банките приходите от транзакциите представляват огромни суми, но изведнъж те нямат проблем да намалят таксите или да платят десятък на Apple. Една от причините е, че банките вярват, че Apple не е заплаха за тях. Калифорнийската компания няма да се меси в бизнеса им, а ще стане само посредник. Това може да се промени в бъдеще, но в момента е 100% вярно. Apple не подкрепя края на кредитните плащания като такива, тя иска да унищожи пластмасовите карти колкото е възможно повече.

Финансовите институции също се надяват на максимално разширяване на тази услуга от Apple Pay. Ако някой има каквото е необходимо, за да направи услуга от такъв мащаб, това е Apple. Той има хардуер и софтуер под контрол, което е абсолютно необходимо. Google нямаше такова предимство. Apple знае, че когато клиент вдигне телефона си и намери подходящия терминал, никога няма да има проблем с плащането. Google беше ограничен от операторите и липсата на необходимите технологии в някои телефони.

Ако Apple успее да разшири масово новата услуга, това ще означава и по-високи печалби за банките. Повече направени транзакции означават повече пари. В същото време Apple Pay с Touch ID има потенциала значително да намали измамите, които карат банките да харчат много пари. Сигурността също е нещо, за което не само финансовите институции могат да чуят, но може да заинтересува и клиентите. Малко неща са толкова предпазни, колкото парите, и доверяването на информацията за вашата кредитна карта на Apple може да не е въпрос с ясен отговор за всеки. Но Apple се погрижи да бъде напълно прозрачен и никой не може да постави под въпрос тази страна на нещата.

Безопасността на първо място

Най-добрият начин да разберете сигурността и цялостното функциониране на Apple Pay е чрез практически пример. Още по време на представянето на услугата Еди Кю подчерта колко важна е сигурността за Apple и че тя определено няма да събира никакви данни за потребителите, техните карти, сметки или самите транзакции.

Когато купувате iPhone 6 или iPhone 6 Plus, засега единствените два модела, които поддържат мобилни плащания благодарение на NFC чипа, трябва да заредите платежна карта в тях. Тук или правите снимка, iPhone обработва данните и просто автентичността на картата се потвърждава с вашата самоличност във вашата банка, или можете да качите съществуваща карта от iTunes. Това е стъпка, която все още не предлага алтернативна услуга и Apple вероятно се е договорила за това с доставчиците на разплащателни карти.

От гледна точка на сигурността обаче е важно, когато iPhone сканира платежна карта, да не се съхраняват данни нито локално, нито на сървърите на Apple. Apple ще посредничи при връзката с издателя на платежната карта или банката, издала картата, и те ще доставят Номер на сметката на устройството (токен). Става въпрос за т.нар токенизация, което означава, че чувствителните данни (номера на разплащателни карти) се заменят с произволни данни, обикновено със същата структура и форматиране. Токенизацията обикновено се обработва от издателя на картата, който, когато използвате картата, криптира нейния номер, създава токен за нея и го предава на търговеца. След това, когато системата му бъде хакната, нападателят не получава никакви реални данни. Тогава търговецът може да работи с токена, например при връщане на пари, но никога няма да получи достъп до реалните данни.

В Apple Pay всяка карта и всеки iPhone получават свой собствен уникален токен. Това означава, че единственото лице, което ще разполага с данните за вашата карта, е само банката или фирмата издател. Apple никога няма да получи достъп до него. Това е голяма разлика в сравнение с Google, който съхранява данни от Wallet на своите сървъри. Но сигурността не свършва дотук. Веднага след като iPhone получи споменатия токен, той автоматично се съхранява в т.нар защитен елемент, който е напълно независим компонент на самия NFC чип и се изисква от издателите на карти за всяко безжично плащане.

Досега различни услуги използваха друга парола, за да "отключат" тази защитена част, Apple влиза в нея с Touch ID. Това означава както по-висока степен на сигурност, така и по-бързо изпълнение на плащането, когато просто държите телефона си до терминала, поставяте пръста си и токенът посредничи при плащането.

Силата на Apple

Трябва да се каже, че това не е революционно решение, проектирано от Apple. Не сме свидетели на революция в областта на мобилните плащания. Apple просто сглоби умело всички части от пъзела и излезе с решение, което е насочено към всички заинтересовани страни от едната страна (банки, издатели на карти, търговци), а сега при пускането на пазара ще се насочи към другата страна, клиентите.

Apple Pay няма да използва специални терминали, които ще могат да комуникират с iPhone. Вместо това Apple внедри в устройствата си NFC технология, с която безконтактните терминали вече нямат проблем. По същия начин процесът на токенизация не е нещо, което са измислили инженерите от Купертино.

[do action=”citation”]Европейският пазар е значително по-добре подготвен за Apple Pay.[/do]

Все още обаче никой не е успял да сглоби тези парчета от мозайката така, че да сглоби цялата картина. Това вече е постигнато от Apple, но в момента е свършена само част от работата. Сега трябва да убедят всички, че разплащателната карта в телефона е по-добра от разплащателната карта в портфейла. Има въпрос на безопасност, има въпрос на скорост. Но плащанията с мобилен телефон също не са новост и Apple трябва да намери правилната реторика, за да направи Apple Pay популярен.

Абсолютно ключът към разбирането какво може да означава Apple Pay е разбирането на разликата между американския и европейския пазар. Докато за европейците Apple Pay може да означава само логична еволюция във финансовите транзакции, в Съединените щати Apple може да предизвика много по-голямо земетресение със своята услуга.

Една готова Европа трябва да почака

Парадоксално е, но европейският пазар е значително по-подготвен за Apple Pay. В повечето страни, включително Чешката република, обикновено срещаме терминали, приемащи NFC плащания в магазините, независимо дали хората плащат с безконтактни карти или дори директно по телефона. По-специално, безконтактните карти се превръщат в стандарт и днес почти всеки има разплащателна карта със собствен NFC чип. Разбира се, разширението варира в различните държави, но поне в Чешката република картите обикновено се прикрепят само към терминалите (а в случай на по-ниски суми ПИН кодът дори не се въвежда), вместо да се постави и прочете картата за по-дълго време.

Тъй като безконтактните терминали работят на базата на NFC, те няма да имат проблем и с Apple Pay. В това отношение нищо не би попречило на Apple да пусне услугата си и на стария континент, но има друга пречка – необходимостта от сключени договори с местни банки и други финансови институции. Въпреки че едни и същи издатели на карти, особено MasterCard и Visa, също работят в голям мащаб в Европа, Apple винаги трябва да се споразумее с конкретни банки във всяка държава. Той обаче първо хвърли всички сили на вътрешния пазар, така че ще сяда на масата за преговори само с европейските банки.

Но обратно към американския пазар. Това, както и цялата индустрия с платежни транзакции, остана значително изостанала. Затова масова практика е картите да имат само магнитна лента, което налага картата да бъде „прокарана“ през терминал при търговеца. Впоследствие всичко се заверява с подпис, което при нас работеше преди много години. Така че в сравнение с местните стандарти, често има много слаба сигурност в чужбина. От една страна е липсата на парола, а от друга - това, че трябва да предадете картата си. В случая с Apple Pay всичко е защитено от вашия собствен пръстов отпечатък и винаги носите телефона си с вас.

На закостенелия американски пазар безконтактните плащания все още бяха рядкост, което е неразбираемо от европейска гледна точка, но в същото време обяснява защо се вдига такъв шум около Apple Pay. Това, което САЩ, за разлика от повечето европейски страни, не успя да направи, сега Apple може да уреди със своята инициатива - преминаването към по-модерни и безжични платежни транзакции. Гореспоменатите бизнес партньори са важни за Apple, тъй като в Америка не е обичайно всеки магазин да има терминал, който поддържа безжични плащания. Тези, с които Apple вече се е договорила обаче, ще гарантират, че услугата й ще работи от първия ден в поне няколкостотин хиляди клона.

Трудно е да се познае днес къде Apple ще има по-лесно време да спечели сцепление. Дали на американския пазар, където технологията не е напълно готова, но ще бъде голяма крачка напред от сегашното решение, или на европейска земя, където, напротив, всичко е готово, но клиентите вече са свикнали да плащат подобна форма. Apple логично започна с вътрешния пазар, а в Европа можем само да се надяваме, че ще сключи споразумения с местните институции възможно най-скоро. Apple Pay не трябва да се използва само за обикновени транзакции във физически магазини, но и в мрежата. Плащането с iPhone онлайн много лесно и с максималната възможна сигурност е нещо, което може да бъде много привлекателно за Европа, но разбира се не само за Европа.

.