Петър Шкута Apple успя да получи още едно първо място в рейтинга за достъп на клиентите. Този път поддръжката на клиенти беше оценена. В същото време Купертино победи големи играчи от света на компютрите.
Сървър Лаптоп Маг вече всяка година публикува проучване, в което независимо оценява поддръжката на клиенти на технологичните компании. След това редакторите анонимно се представят за клиенти и задават въпроси към поддръжката по телефона и в Интернет. Apple се представи много добре тази година и се класира на първо място.
Може да бъде те интересуват
Дейвид Ханак Калифорнийската компания успя да получи общо 91 точки от сто възможни. Не е за първи път, защото Apple отдавна се справя добре в тази категория и изпреварва дори компании като Dell, които разчитат на поддръжка. За нашите читатели трябва да добавим, че изследването е насочено основно към американския пазар и резултатите съответстват на това.
Екипът за обслужване на клиенти на Apple реагира най-бързо и най-важното точно както по телефона, така и чрез чат на живо или социални мрежи. Средното време за разрешаване на заявка спря на 6 минути, което беше отличен резултат.
Apple дори победи Dell или Microsoft
Razer, най-известен със своите компютри и оборудване за игри, скочи на второ място. Той завърши по същество само на три точки зад Apple с общ резултат 88. Razer дори успя да постигне най-висок резултат в категорията за уеб поддръжка, отбелязвайки 58 от възможни 60 точки (Apple имаше 54 точки).
Dell завърши трети с разстояние от 13 точки, следван от Samsung с разстояние от 18 точки. Например Microsoft се нареди малко над Huawei с 64 точки, което не е много добър резултат.
В заключение Laptop Mag обобщи резултатите от цялото тестване в следните резюмета:
Независимо дали търсите помощ за вашия MacBook в Twitter, чрез чат на живо или традиционна поддръжка по телефона, персоналът на Apple е бърз, приятелски настроен и знаещ. Искаме технологичният гигант да осигури поддръжка и чрез Facebook.
Имате ли собствен опит с официалната техническа поддръжка на Apple? Обадихте ли се на клиентската линия или опитахте ли късмета си чрез Twitter или чат на живо? Споделете с нас в дискусията.
Да, той се обади и научи пълни глупости, нулеви познания за MacBook Air в края на 2015 г.
Уви, подкрепата не е всичко
СКЪПА ЦЕНА И НЕСЪВМЕСТИМА СИСТЕМА ПРАВЯТ EPL PC САМО СКЪПИ ИГРИ, ОТ КОИТО ЩЕ СЕ УМОРИТЕ
EPL НЕ НА РАБОТА
МОЖЕ БИ ЗА МОМЕНТНО ЗАБАВЛЕНИЕ
СЪВЕТНИКИТЕ НА NOTAS ТРЯБВА ДА ИМАТ WIN И ORIGOS OFFICE
ТАКА Е И САМО ТАКА ЩЕ БЪДЕ