Дейвид Ханак След месеци на оплаквания от собственици и няколко групови дела, нещо най-накрая започва да се случва. Той се появи на уебсайта на Apple през уикенда официално съобщение, в който компанията признава, че "малък процент" от MacBook може да страда от проблеми с клавиатурата, а тези, които имат тези проблеми, вече могат да ги разрешат с безплатна сервизна намеса, която Apple вече предлага чрез своите официални магазини или чрез мрежа от сертифицирани услуги.
Може да бъде те интересуват
Патрик Сивек В прессъобщението на Apple се казва, че има "малък процент" потребители, които имат проблеми с клавиатурите на новите си MacBook. Следователно тези потребители могат да се обърнат към официалната поддръжка на Apple, която ще ги насочи към подходяща услуга. По принцип вече е възможно MacBook с повредена клавиатура да бъде ремонтиран безплатно. Има обаче няколко условия, свързани с тази промоция, които собствениците трябва да изпълнят, за да отговарят на условията за безплатната услуга.
Първо и най-важно, те трябва да притежават MacBook, който е обхванат от това сервизно събитие. Просто казано, това са всички MacBook, които имат клавиатура Butterfly от второ поколение. Можете да видите пълния списък с такива устройства в списъка по-долу:
- MacBook (ретина, 12-инч, ранен 2015)
- MacBook (ретина, 12-инч, ранен 2016)
- MacBook (ретина, 12-инчов, 2017)
- MacBook Pro (13-инчов, 2016, два броя Thunderbolt 3 портове)
- MacBook Pro (13-инчов, 2017, два броя Thunderbolt 3 портове)
- MacBook Pro (13-инчов, 2016, Четири Thunderbolt 3 портове)
- MacBook Pro (13-инчов, 2017, Четири Thunderbolt 3 портове)
- MacBook Pro (15-инчов, 2016)
- MacBook Pro (15-инчов, 2017)
Може да бъде те интересуват
Амая Томан Ако имате една от машините, споменати по-горе, можете да поискате безплатен ремонт/замяна на клавиатура. Вашият MacBook обаче трябва да е напълно наред (с изключение на клавиатурата, разбира се). След като Apple открие някаква повреда, която предотвратява подмяната, тя първо ще се справи с това (но не се покрива от безплатната услуга), преди да ремонтира клавиатурата. Ремонтът може да бъде под формата на подмяна на отделни клавиши или на цялата част от клавиатурата, което в случая на новите MacBook Pro е почти цялото горно шаси заедно с батериите, които са залепени за него.
Може да бъде те интересуват
Ако вече сте се свързали със сервиза с този проблем и сте платили за скъпа следгаранционна подмяна, свържете се и с Apple, тъй като е възможно те да ви възстановят изцяло. Тоест само ако ремонтът е извършен в оторизиран сервиз. Услугата за подмяна на клавиатура ще продължи за период от четири години от първоначалната продажба на въпросния MacBook. Първо ще приключи по този начин в случая с 12-инчовия MacBook от 2015 г., т.е. около следващата пролет. Право на услугата имат всички, които имат проблем с функционалността на клавишите, било то заклинването им или пълната невъзможност за натискане. С тази стъпка Apple очевидно отговаря на нарастващите вълни от недоволство по отношение на новите клавиатури. Потребителите много се оплакват, че е достатъчно малко количество мръсотия и ключовете са неизползваеми. Почистването и дори ремонтите в домашни условия са почти невъзможни поради деликатността на механизма на клавиатурата.
Някой завел ли е колективен иск срещу това адско парче, наречено тъчбар? А страшната клавиатура под нея? Така че Apple най-после се замислиха и спокойно предложиха лаптоп без този ужас като дебело допълнително оборудване, но с нормална F1-F12 клавиатура и стикове с нормален ход и интервали, за да може да се управлява на сляпо, както при успешния предишни модели...