Иржи Филип Alza.cz представи актуализация на приложението си за пазаруване тези дни. Клиентите вече знаят колко време ще отнеме целият процес на доставка, преди да кликнат, за да вземат поръчката си, и могат да проследят обратното броене, докато напредват. Благодарение на това ще се намали времето, прекарано в клона и на опашки, и количеството стоки, които клиентите не могат да изнесат. С това компанията иска да допринесе за още по-голяма безопасност на клиентите и безпроблемното вземане на покупките.
Най-големият чех Е-магазин непрекъснато работи върху разработването на своето приложение за пазаруване. Наред с други неща, функцията за вземане на поръчки отбеляза значително подобрение. Клиентите са го използвали повече от два пъти от началото на пандемията. Например в основния шоурум на компанията това е със 117% повече, отколкото преди пандемията, повече от една трета от поръчките се приемат по този начин, в други клонове на търговската мрежа се наблюдава увеличение в използването на функционира с почти 150%.
„Непрекъснато работим, за да направим пазаруването от мобилни устройства възможно най-приятно и лесно за нашите клиенти. Само миналата година две трети от клиентите са посетили нашия електронен магазин от мобилни устройства“, каза Владимир Дедек, директор уеб и мобилно развитие Alza.cz. „По време на пандемията нашето приложение отбеляза повече от половин милион нови изтегляния и интересът към него нараства и тази година. Клиентите оценяват високо възможността за лесно и бързо получаване на поръчките от клоновете“, добави той.
Функцията за вземане на поръчка чрез мобилно приложение позволява да се ограничи до минимум контактът и престоят в помещенията на пунктовете за доставка, както и чакането на опашки. Още преди началото на доставката, клиентът може да види колко време ще отнеме на персонала на избрания клон да подготви поръчката му в даден момент, за да пристигне точно навреме. Така например, ако знае, че пътуването ще му отнеме само пет минути, а доставката ще отнеме десет, той може да започне доставката в приложението, преди да пристигне. Благодарение на интерактивното обратно броене е възможно лесно да проверите колко време остава. Компанията иска да улесни клиентите си да планират времето си. Приспадането заедно с ясни инструкции и цялата необходима информация на едно място трябва да ограничи и броя на поръчките, които клиентите нямат време да вземат от гишетата. Тези пропуснати поръчки могат да доведат до нежелани опашки.
Алза планове за по-нататъшно развитие на тази функция, една от другите опции трябва да бъде възможността за избор на доставка на поръчката до определено паркомясто или възможността за лесно споделяне на поръчки за получаване от друг регистриран клиент. Приложението е безплатно за изтегляне Google Play магазин за приложения.
